K2-W3

• Werkprocessen
• MBO
• Studiejaar 2

K2-W3

Werken aan kwaliteit

Leerdoelen uit werkproces

• Je beschrijft wat kwaliteitszorg is op drie niveaus
• Je beschrijft hoe de overheid, de branche en de (zorg)organisatie de kwaliteit van zorg bewaken en waarborgen
• Je beschrijft wat de PDCA-cirkel inhoudt
• Je beschrijft de kern van het kwaliteitskader van de sector waarin jij werkt
• Je laat zien dat je volgens de normen die overheid, branche en de (zorg)organisatie stellen werkt aan de kwaliteit van zorg en veiligheid

 

Eind opdracht

Verslag: over de criteria "beschrijft"+ koppeling praktijk

Enquête: Hoe heb je die gemaakt, wat zijn de resultaten?

Verbeterplan: Voorbereiding op examen, je gaat dit oefenen door een pitch te geven. 

Zie teams -> werkpad K2.W3

Examen

Verbeterplan schrijven op een knelpunt op de afdeling

PDCA

Niveaus van kwaliteit

Micro	wat kan de cliënt kan verwachten van de dagelijkse interactie met zorgverleners (liefdevolle, persoonsgerichte en kwalitatief goede zorg) maar ook MDO
Meso	beschrijft de randvoorwaarden die de zorgorganisatie op orde moet hebben om de zorg op microniveau zo optimaal mogelijk te ondersteunen
Macro	Zorgkantoor, Inspectie, overheid. beschrijft de rol van de landelijke koepels bij de ondersteuning van het werken aan leren en verbeteren.

Welke functie past bij micro niveau?
En welke bij Meso?

Kwaliteitseisen

De eisen staan in de volgende wetten:

de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz);

de Wet BIG;

de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen;

de Wet toelating zorginstellingen.

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) controleert of nieuwe zorgaanbieders aan deze verplichtingen voldoen.

Keurmerk

Een zorginstelling kan een keurmerk voor kwaliteit hebben.

Een keurmerk geeft aan wat kwaliteit inhoudt en hoe de kwaliteit wordt gemeten.

Er zijn verschillende kwaliteitskeurmerken voor zorginstellingen

Welk keurmerk heeft jouw werkplek?

Knelpunt onderzoeken

Vragen??