Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Les 5 - Digitale enquête maken
Klantcontact
Les 5 - Digitale enquête maken
1 / 15
suivant
Slide 1:
Diapositive
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
15 diapositives
, avec
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Klantcontact
Les 5 - Digitale enquête maken
Slide 1 - Diapositive
De les van vandaag
Bespreken opdrachten
Uitleg gebruikt programma Forms
Oefenen met het programma Forms
Opdracht enquête maken in Forms
Slide 2 - Diapositive
Doelstellingen
Aan het einde van de les:
Weet je hoe je een online enquête kunt maken in het programma Forms.
Slide 3 - Diapositive
Terugblik: les servicedesk
Elke facilitaire dienst zijn eigen “loket”
Eén centraal loket voor alle facilitaire diensten
KWIS
Click-call-face principe
virtuele servicedesk
enquête via FMIS
Slide 4 - Diapositive
Waarom een enquête?
Tevredenheid meten.
Geeft inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening weer.
Geeft helder beeld van de kwaliteit van bedrijfsprocessen.
Slide 5 - Diapositive
Voorbeeld 1: klanttevredenheidsonderzoek Eye Wish
Slide 6 - Diapositive
De eerste vraag bepaald het vervolg van het onderzoek
Slide 7 - Diapositive
Het invullen van het cijfer 1 t/m 8
Slide 8 - Diapositive
Bij het geven van cijfer 1 t/m 8 vragen zij om een verbeterpunt
Slide 9 - Diapositive
Het invullen van het cijfer 9 en 10
Slide 10 - Diapositive
Digitale enquête
Slide 11 - Diapositive
Soorten vragen
Open vragen
Gesloten vragen
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Vidéo
Opdracht
Maak oefening online enquête maken in Forms.
Oefening staat in It's learning
Oefening klaar voor de les van maandag 13 maart.
Slide 14 - Diapositive
Enquête
Zouden jullie voor mij de enquête in de link willen invullen voordat de les is afgelopen?
Klik hier voor de link naar de enquête over student tevredenheid
Slide 15 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Les 7 - Digitale enquête maken
Octobre 2024
- Leçon avec
14 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
les 4 - De servicedesk
Mars 2022
- Leçon avec
26 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
les 4 - De servicedesk
Juin 2024
- Leçon avec
19 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
Samenvatting H13 Klantcontact
Février 2023
- Leçon avec
25 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Les 3 - Werken aan de servicedesk
Septembre 2023
- Leçon avec
15 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 3 - Werken aan de servicedesk
Septembre 2024
- Leçon avec
15 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Deelopdrachten W7 Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af.
Octobre 2024
- Leçon avec
26 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Examenopdrachten B1-K1-W7
Janvier 2022
- Leçon avec
19 diapositives
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2