LDV jaar 1: SERVICE AT THE AIRPORT
LDV SERVICE AT THE AIRPORT
1 / 11
suivant
Slide 1: Diapositive
LDVMBOStudiejaar 1
Cette leçon contient 11 diapositives, avec diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
LDV SERVICE AT THE AIRPORT
Slide 1 - Diapositive
OUDERAVOND
Ervaring delen...
Wat vonden jullie ervan en wat vonden je ouders?
Slide 2 - Diapositive
Vaardigheden/ Gewenst gedrag en competenties
Stemt stijl van communiceren en benaderingswijze af op de passagier/gast/collega.
Bezit een productieve houding.
Is in staat met passagiers/gasten van verschillende culturele achtergronden te communiceren
Kennis/ Bijbehorend leerdoel
De studenten weten gebruik te maken van LSD en weet deze toe te passen.
De studenten weten effectief gebruik te maken van non-verbale communicatie.
De studenten zijn op de hoogte van hun actieve rol als luchtvaartdienstverlener.
De student merkt verschillen op in culturen/culturele achtergronden van passagiers/gasten en de benaderingswijze van deze passagiers/ gasten.
Slide 3 - Diapositive
Kan belangrijke informatie delen met anderen.
Leeft de regels en procedures na en houdt zich aan de gemaakte afspraken.
De student weet hoe je informatie naar elkaar kan overbrengen zonder misverstanden. De student durft te vragen en durft ook te overleggen.
De student is op de hoogte van belangrijke voorschriften (uniform) en is bewust van het belang van gemaakte afspraken.
Slide 4 - Diapositive
POSTER MAKEN
Maak een poster waarin te zien is wat jullie belangrijk vinden aan service en welke vormen van service op de SS Rotterdam werden aangeboden (of nog steeds!). Let op dat je informatie opneemt over de service bij:
De entree
Voorzieningen
Personeel
Uitstraling
Uniform
Inrichting
Slide 5 - Diapositive
POSTERPRESENTATIE
Terug op school presenteert ieder groepje zijn poster.
Hang alle posters in het lokaal op en geef iedereen post-its.
Per ronde van 10 minuten presenteert één persoon per groepje de poster aan zijn klasgenoten. Elke ronde presenteert iemand anders de poster van zijn groepje. De overige studenten sluiten per ronde aan bij een andere presentatie.
Aan het einde van elke ronde voorzien de studenten de poster van een post-it met een tip en top.
Slide 6 - Diapositive
REFLECTIEOPDRACHT
Maak een foto van jullie poster en ontvangen tips en tops.
Reflecteer op de out-of-house en de posteropdracht. Geef daarnaast antwoord op de volgende vragen:
Wat heb je geleerd van deze ervaringen?
Wat kan je hiervan in te toekomst toepassen in de praktijk op de luchthaven?
Slide 7 - Diapositive
BEROEPSBEELD
De opdracht Beroepsbeeld doe je aan het begin van de opleiding. Je laat zien hoe jij tegen het beroep van een luchtvaartdienstverlener aankijkt aan het begin van de opleiding. Mogelijk verandert dit beeld naarmate je meer leert over het beroep. Ook zal dit beeld wellicht veranderen als je ervaringen opdoet. Verder in de opleiding zal je een tweede beroepsbeeld gaan schrijven waarin je je richt op deze veranderingen. Vermeld daarom de datum bij de opdracht!
Beroepsbeeld:
Bij het uitoefenen van je beroep laat je je vaak leiden door je eigen ervaringen. Waarschijnlijk heb je onbewust allerlei ideeën over wat volgens jou een goede steward/stewardess is.
Wat ga je doen?
Je gaat een beroepsbeeld schrijven. In dit beroepsbeeld ga je omschrijven welke zaken van het beroep van steward/stewardess belangrijk zijn voor jou:
- Wat denk je dat je als steward/stewardess allemaal moet kennen en kunnen?
- Hoe ziet een werkdag voor jou eruit als steward/stewardess?
- Wat wordt er van je verwacht?
Slide 8 - Diapositive
Aan welke eisen moet je voldoen?
Je eindproduct is een verslag van 400 woorden. Je gaat in op de verschillende vragen die je als richtlijn bij de opdracht krijgt. Er zijn geen goede of foute antwoorden; het gaat er om dat je een eerlijk en eigen beeld geeft van hoe jij tegen de dingen aankijkt! Bewaar het verslag in jouw portfolio onder de competentie ‘Werkexploratie'
Slide 9 - Diapositive
VRAGEN EN OPDRACHTEN BIJ BEROEPSBEELD
Beschrijf de ‘goede’ steward/stewardess. Noem zes kenmerken
(competenties, vaardigheden en persoonlijke eigenschappen) die jij het meest
typerend vindt voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid.
Kies drie van de kenmerken die je bij 1 hebt beschreven waarvan je
denkt dat jij ze al enigszins in huis hebt. Geef aan in welke mate en leg
uit waarom je dat denkt.
Noem drie kenmerken die je nog zou willen ontwikkelen tijdens de
opleiding. Leg ook uit waarom je deze kenmerken hebt gekozen.
Van welke aspecten van je toekomstige beroep heb je nog geen beeld?
Conclusies en voornemens ten aanzien van het beroepsbeeld:
- Wat wil je nog meer te weten komen over je toekomstige beroep?
- Hoe ben je van plan dit aan te pakken?
- Welke kanten wil je van jezelf ontwikkelen om straks beter voorbereid te zijn op het beroep?
