Communicatie para - klachten en boosheid

1 / 15

Slide 1: Diapositive

DierverzorgingMBOStudiejaar 4

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactif et diapositives de texte.

La durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Stappen klachtafhandeling

1. Luister naar de klant en laat hem/haar uitpraten

2. Toon begrip

3. Stel vragen - onderzoek de klacht

4. Bied oplossing(en) aan

5. Bevestig de oplossing

6. Bespreek de klacht in het team

Slide 9 - Diapositive

Kijk mee

We kijken samen naar een
voorbeeld.

Slide 10 - Diapositive

Wat vind je goed en wat zou jij anders doen?

Slide 11 - Carte mentale

Nu jij

Ga naar: https://nl.dialoguetrainer.app/scenarios

Doe baliegesprek 9: medicatie werkt niet

Steek je handje omhoog in teams als je deze hebt afgerond.

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Communicatie para - klachten en boosheid

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Carte mentale

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

Communicatie para - klachten en boosheid

klachten-soorten klachten-klachtenbehandeling

P4 Communicatieve Vaardigheden les 4

Je vous écoute! - leçon 4 - écoutez bien

Les 4 klachten afhandelen

Wat is een klacht?

les 2: incidenten en bijna incidenten

Hospitality klas 1K 27 februari 2023