Hospitality klas 1K 27 februari 2023

• Hospitality
• MBO
• Studiejaar 1

Planning lessen

28 februari voorbereiding baliegesprek (wk 10)--> reservering & aanbetaling

3 maart bezoek BUAS & voorbereiding baliegesprek (wk 10)--> klachten

10 maart herkansing eindgesprek HOS

Belangrijk! Lever de drie examen opdrachten uiterlijk 1 maart in!

Baliegesprek

Klant voelt zich welkom!

• Gast verwelkomen
• Waarmee kan ik u helpen?

Klant voelt zich gehoord en gezien

1. Vragen stellen (wensen klant helder krijgen)

2. Reserveringsformulier invullen

2. Gebruik Booking Experts:

     Wensen en info klant invullen

     Aanbetaling laten doen

     Boeking definitief maken

We gaan nu weer de baliegesprekken oefenen. Handleiding Booking Experts uitdelen

LSD:

Luisteren, samenvatten en doorvragen

app.edu.bookingexperts.nl

1 klant

1 baliemedewerker

1 observant 

Online studenten samen via Teams.

Handleiding Booking Experts

https://support.bookingexperts.nl/

Onderdeel 'bevestiging reservering en betaling' in Teams

Les 3 maart

aanwezig om 10.45 uur BUAS in H gebouw (in de aula)

2K examen

2K heeft een reis moeten ontwikkelen in opdracht van Riksja Travel en is zit ook een stukje promotie bij. Het zou mooi zijn als jij daar, samen met klas 1K bij aanwezig kan zijn. Het zal van 11 - 13 uur durenb (3 groepjes; presentatie van 10 minuten en daarna 20 minuten vragenvuur). Het is belangrijk voor 1K om erbij aanwezig te zijn, aangezien zij dit volgend schooljaar ook zelf moeten gaan doen. Ook zij zitten na de stage elke vrijdag op de Buas en moeten aan de slag met een opdracht van een touroperator