Werken in de gastvrijheidssector onderdeel c.

1 / 23

Slide 1: Diapositive

Horeca, Bakkerij en RecreatieMiddelbare schoolvmbo b, kLeerjaar 3,4

Cette leçon contient 23 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

La durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

leerdoelen

- De receptie bedrijfsklaar kunnen maken.

- Eerst telefoongesprek kunnen aannemen.

- Telefoonnotities kunnen aannemen.

- Een reservering kunnen aanmaken en verwerken.

- Een gast kunnen ontvangen aan de balie.

- Een informatiegesprek- of adviesgesprek kunnen voeren met de gast.

- Een klacht kunnen herkennen.

- Een klachtgesprek kunnen voeren.

- Commercieel kunnen handelen.

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Vidéo

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Wat is een frontoffice medewerker.

Slide 10 - Question ouverte

Wat wordt er bedoeld met representatief zijn.

Slide 11 - Question ouverte

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Noem 4 soorten zakelijke gesprekken.

Slide 16 - Question ouverte

Slide 17 - Vidéo

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Huiswerk

Onderdeel C. Werken in de gastvrijheidssector

- 1 t/m 4

- 7

- 10 t/m 17

- 26 t/m 30

- 39 t/m 46

- 55 t/m 58

- 69 en 70

Slide 23 - Diapositive