Hoofdstuk 3 Kerntaak 1 Marketing

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Wat is een voorbeeld van
een primaire vraag?

1. De totale verkoop van fietsen in Nederland.
2. De verkoop van Giant-fietsen in Nederland.
3. De verkoop van een nieuwe auto.
4. De vraag naar een product door een tussenhandelaar.

Wat is een voorbeeld van een additionele vraag?

1. Een gezin koopt een tweede auto.
2. Een consument vervangt zijn oude telefoon door een nieuwe.
3. Een ondernemer koopt zijn eerste laptop.
4. Een festivalorganisatie koopt extra drankvoorraad.

Wat is een kenmerk van shopping goods?

1. Ze worden routinematig gekocht.
2. Klanten vergelijken producten en informatie.
3. De producten worden gekocht zonder veel nadenken.
4. Ze zijn altijd exclusief.

Welk koopgedrag hoort bij een uitgebreide aankoopbeslissing, zoals een huis?

1. Routinematig aankoopgedrag
2. Beperkt probleemoplossend koopgedrag
3. Uitgebreid probleemoplossend koopgedrag
4. Impulsief aankoopgedrag

Wat is een voorbeeld van een ecologische factor binnen DESTEP?

1. Een nieuwe milieuwet die afvalverwerking verplicht stelt.
2. De stijgende populariteit van veganistische producten.
3. Klimaatverandering die invloed heeft op de landbouw.
4. Het toenemende gebruik van sociale media.

Wat is een voorbeeld van de dreiging van substituten?

1. Een consument kiest voor een goedkoper huismerk in plaats van een A-merk.
2. Een nieuw bedrijf probeert een marktaandeel te winnen in een bestaande markt.
3. Leveranciers verhogen de prijs van grondstoffen.
4. Klanten onderhandelen over betere voorwaarden.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Probleemstelling

Vaststellen informatiebronnen

Gegevens verzamelen via deskresearch

Keuze wel/ geen fieldresearch

Opzetten eigen fieldresearch

Gegevens verzamelen met fieldresearch

Verwerken gegevens fieldrearch

Analyseren van desk- en fieldrearch

Conclusies en aanbevelingen doen

Rapporteren van het onderzoek

Presenteren van het onderzoek

Wie stelt meestal de probleemstelling op?

1. De onderzoeker of het team
2. De klant alleen
3. De marketingafdeling alleen
4. De concurrent

Wat bevat een goede probleemstelling?

1. Duidelijke en specifieke vragen
2. Onrealistische verwachtingen
3. Algemene uitspraken
4. Marketingbudgetten

Waarom is een probleemstelling belangrijk?

1. Vermijdt concurrentie
2. Geeft richting aan het onderzoek
3. Bepaalt de prijsstelling
4. Verhoogt de verkoopcijfers

Wat is een probleemstelling in marketingonderzoek?

1. Een marketingstrategie
2. Een klantenlijst
3. Een samenvatting van de resultaten
4. Een vraag die het onderzoek start

Voorbeelden & tips

Primaire gegevens = 'primair' = eerste keer

Secundaire gegevens = 'secundair' = tweede keer

Desk-research = 'bureau' onderzoek = bestaande bronnen

Field-research = 'veld' onderzoek = interview, enquête, enz.

Kwantitatief = 'kwantiteit' = focus op basisinfo van meer respondenten

Kwalitatief = 'kwaliteit' = focus op achterliggende informatie

Wat zijn secundaire gegevens?

1. Gegevens die al eerder zijn verzameld
2. Gegevens afkomstig uit observaties
3. Gegevens die je zelf verzamelt
4. Gegevens van surveys

Wat is een voorbeeld van fieldresearch?

1. Data-analyse van bestaande cijfers
2. Online enquête zonder deelnemers
3. Interview met respondenten
4. Literatuurstudie

Wat zijn primaire gegevens?

1. Gegevens van andere onderzoekers
2. Gegevens uit boeken en artikelen
3. Gegevens die je zelf verzamelt
4. Gegevens via internet verzameld

Wat is deskresearch?

1. Onderzoek met nieuwe gegevens
2. Onderzoek met bestaande gegevens
3. Enquête onder respondenten
4. Observatie in een natuurlijke omgeving

Voorbeelden & tips

Paraplumerken = Philips (zoals Philips Hue of Philips OneBlade)

Individuele merken = Axe, Robijn, Prodent (onderdeel van Unilever)

We kunnen merken ook indelen op kwaliteitsbeleving:

A-merk = Coca-Cola, Calvé Pindakaas                          Dit is vaak een fabrikantenmerk.
B-merk = Freeway Cola (Lidl)

C-merk = Huismerk AH Cola                                           Dit is vaak een winkelmerk.

Wat is een voorbeeld van een fabrikantenmerk?

1. B merk
2. Apple
3. Nike
4. A merk

Wat zijn paraplumerken?

1. Merken zonder enige relatie
2. Merken die onder één merk vallen
3. Familie van gerelateerde producten
4. Enkel voor individuele producten

Verzadeging

Introductie

Groei

Teruggang

Volwassenheid

Late Majority

Early Majority

Early Adopters

Laggards

Innovators

Voorbeelden & tips

Productlevencyclus = beschrijft de fasen die een product doormaakt vanaf de introductie tot het moment dat het van de markt verdwijnt.

Adoptiecurve = beschrijft hoe en wanneer verschillende groepen consumenten een nieuw product of idee overnemen.

Primair

Secundair

Primaire gegevens

Secundaire gegevens

Interview

Literatuur

Wanneer komt verklarend onderzoek vaak voor?

1. Voor exploratief onderzoek
2. Na beschrijvend onderzoek
3. Bij alleen cijfers
4. Bij de start van een studie

Wat beantwoord je bij verklarend onderzoek?

1. Achterliggende oorzaken zijn niet belangrijk
2. De waarom vraag
3. Cijfers en getallen
4. Een nieuw onderwerp verkennen

Wat leg je vast bij beschrijvend onderzoek?

1. Een nieuw onderwerp verkennen
2. Cijfers en getallen
3. De waarom vraag
4. Achterliggende oorzaken

Wat is het doel van exploratief onderzoek?

1. De waarom vraag beantwoorden
2. Achterliggende oorzaken achterhalen
3. Een nieuw onderwerp verkennen
4. Cijfers en getallen vastleggen

Wat is de definitie van:
'het verzamelen van bedrijfsgegevens en daar inzichten uithalen' ?

1. Exploratief onderzoek
2. Observatie
3. Groepsdiscussie
4. Business intelligence

Wat is een belangrijk verschil tussen een multi-cliëntonderzoek en een singlecliëntonderzoek?

1. Bij een multi-cliëntonderzoek zijn de resultaten exclusief voor één opdrachtgever, terwijl bij een singlecliëntonderzoek de resultaten worden gedeeld.
2. Een multi-cliëntonderzoek is op maat gemaakt voor één opdrachtgever, terwijl een singlecliëntonderzoek standaard is voor meerdere opdrachtgevers.
3. Bij een multi-cliëntonderzoek delen meerdere opdrachtgevers de kosten en resultaten, terwijl bij een singlecliëntonderzoek de resultaten exclusief voor één opdrachtgever zijn.
4. Er is geen verschil tussen een multi-cliëntonderzoek en een singlecliëntonderzoek.