Kader 3 Economie en Ondernemen H1 & H2 SECRETARIEEL

• Economie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Secretarieel H1+ H2

Voor iedereen maak opdrachten 2.10 t/m 2.14

Werken aan de balie is een voorbeeld van ..

1. frontoffice
2. backoffice

Davino vindt het werk vooral leuk als het druk is, hij houdt ervan om onder druk te werken..

1. Hij is flexibel
2. Hij is stressbestendig
3. Hij is communicatief vaardig

Naima vindt het fijn veel afwisseling in haar werk te hebben, ook blijft ze wat langer als het erg druk is. Naima is...

1. stressbestendig
2. flexibel
3. het visitekaartje

De leidinggevende heeft regels opgesteld over het uiterlijk. Dit heeft te maken met....

1. werknemer
2. klant
3. visitekaartje
4. flexibel

Wat betekent representatief?

1. Dat je goed geconcentreerd aan het werk gaat.
2. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.
3. Dat je communicatief vaardig bent.

Ontvangen van gasten is een voorbeeld van:

1. Frontoffice werkzaamheden.
2. Backoffice werkzaamheden.
3. Front- en backoffice werkzaamheden.
4. A, B en C zijn alle drie fout.

Telefoneren.

1. front office werkzaamheden
2. backoffice werkzaamheden

Klachten afhandelen

1. front office werkzaamheden
2. backoffice werkzaamheden

Overleg met collega s

1. front office werkzaamheden
2. backoffice werkzaamheden

Gasten ontvangen

1. fronttoffice werkzaamheden
2. backoffice werkzaamheden

Planning maken

1. front office werkzaamheden
2. backoffice werkzaamheden

Score 9 of hoger geen controle

Voor iedereen maak opdrachten 2.10 t/m 2.14