Les 1 | Werk in de winkel

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

Thema: Werk in de winkel

Docent:   Natasja Dijkstra, [e-mail]                 

                      

• Samen opstarten (10 minuten)
• Introductie lessenserie en uitleg eindopdracht
• Opdracht 1 (klassikaal): Situaties
• Opdracht 2: Voorbeelden bekijken
• Opdracht 3: Succescriteria
• Evaluatie
  
• Lesafsluiting

De les van vandaag

Nadenken over de verschillende soorten gesprekken die je voert op stage.

In jouw eigen woorden uitleggen waar je op moet letten bij het voeren van een gesprek op stage.

In jouw eigen woorden uitleggen wat het verschil is tussen informeel en formeel taalgebruik.

• Lessenserie Gesprekken voeren: Werk in de winkel 
• Oefenen! 

Uitleg lessenserie en eindopdracht

Eindopdracht week 4 (toets)

In het praktijklokaal ga je in de winkel een gesprek voeren dat je ook tegenkomt op je stageplek. Er zijn 3 situaties. Je voert in totaal 2 gesprekken. Je mag zelf kiezen welke situatie je niet gaat doen. 

• Jullie zien straks op het bord verschillende dilemma's. 
   
• Bij elk dilemma heb je 1 minuut om te bedenken wat jij zou doen. Je vult daarna je antwoord in op je telefoon.
  
  
• Daarna bespreken we het dilemma in de klas. 

Opdracht 1: dilemma's

Woordenschrift!

Een dilemma is een probleem of situatie waarbij je een keuze moet maken. Een dilemma is een moeilijke keuze.

Je moet stage lopen vandaag, 

maar ook naar het ziekenhuis met 

je moeder. 

Een product is niet meer op voorraad en

de klant wordt boos.

Je hebt je bus gemist, waardoor je te laat op je stageplek komt.

Een klant loopt al een tijdje zoekend rond in de winkel waar jij stage loopt. 

Je stagebegeleider laat je alleen maar schoonmaken en koffie zetten.

Je gaat straks twee filmpjes bekijken met twee voorbeelden van het welkom heten en gedag zeggen van een klant. 

  

• Wat gaat er niet of juist wel goed?
• Welke woorden worden er gebruikt? (taalgebruik)
• Schrijf steeds op wat jou opvalt en wat je hoort (op je werkblad)

Opdracht 2: Succescriteria

Filmpje 1

Filmpje 2

• Je hebt nu de filmpjes bekeken en nagedacht over waar je op moet letten als je werkt in een winkel.  
  
  
• Je gaat nu in een groepje van 4 zelf bedenken wat er allemaal belangrijk is bij het voeren van gesprekken op stage. 

Hulpvragen: Waar moet je op letten? Wanneer is het een goed gesprek?

  

• Maak opdracht 3 op je werkblad.

Opdracht 3: Succescriteria

Woordenschrift!

Succescriteria helpen jou om te controleren of jij jouw doel hebt bereikt.

Ik weet wat het verschil is tussen formele en informele taal.

Ja

Nog niet

Nee

Ik kan informatie uitwisselen in een formeel gesprek.

Ja

Nog niet

Nee

Ik kan verbindingswoorden gebruiken in mijn eigen gesproken taal.

Ja

Nog niet

Nee

Zoek en verbeter de fout(en)

Zoek en verbeter de fout(en)

Taalvoutjes