NED | Klachtenbrief | EPA | BBL

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

Klachtenmail

Een beknopte samenvatting

In welke stijl schrijf je een klachtenmail?

1. Formeel
2. Informeel

Welk woord hoort bij 'formeel'?

1. Zakelijk
2. Persoonlijk

Wat is de juiste aanhef?

1. Geachte heer van Dam,
2. Geachte Heer Van Dam,
3. Geachte heer Van Dam,
4. Geachte Heer van Dam,

Wat is de juiste groet bij een klachtenmail?

1. Groetjes,
2. Met vriendelijke groet,
3. Houdoe!
4. Later!

Welke onderdelen zitten er in alle klachtenmails?

1. argument voor
2. argument tegen
3. stelling
4. inleiding, kern, slot

Waaraan zie je dat een nieuw alinea begint?

1. Het eerste woord wordt met hoofdletters geschreven.
2. Er staat een witregel boven.
3. Het eerste woord is altijd 'u'.
4. Het eerste woord is altijd 'ik'.

Hoe geef je het onderwerp aan?

1. Onderwerp:
2. Deze brief gaat over:
3. Betreft:
4. Het onderwerp hoef je niet aan te geven.

Wat is een goede afsluiting voor een zakelijke brief?

1. Groetjes,
2. mvg,
3. Met vriendelijke groet,
4. Hoogachtend,

Geef één tip voor het schrijven
van een klachtenmail.