Retailmix hfst 9 paragraaf 9.4- 9.8

• detailhandel
• MBO
• Studiejaar 2

Hoofdstuk 9 retailmix

 (9.4 tm 9.8)

Wat gaan we doen?

Herhalen 9.1 tm 9.3

Behandelen lesstof

vragen maken

Opdracht

Zoek een rood en een groen voorwerp. Je krijgt vragen van je docent. Is het antwoord goed? Toon je groene voorwerp. Fout? Toon je rode voorwerp.

Prijs

De prijs is het meest flexibele marketingsinstrument. Dit kun je snel aanpassen. 

Alle prijsaanduidingen noem je: pricing

Pricing

- Het geeft informatie over de prijs, zo kopen mensen sneller

- Klant kan zo snel en gemakkelijk winkelen

- Wettelijk verplicht om informatie over de prijs te geven

Hoe wordt de prijs bepaald?

1. De klant

2. Kosten van het product

3. Afspraken

4.Concurrenten

5. Wettelijke bepalingen

De winkelier bepaald de prijs. Maar welke factoren hebben nog meer invloed op de prijs?

Waarom gebruiken ze geen hele bedragen?

Waarom willen willen veel vrouwen een Gucci tas?

Wat wil de winkel hiermee bereiken?

Iedere klant heeft een andere beleving van prijs

1. Goedkoop- duurbeleving

2. Kwaliteitsbeleving

3. Statusbeleving

4. Voordeelbeleving ( 2 voor de prijs van 1)

Statusbeleving

Voordeelbeleving

Kwaliteitsbeleving

Kosten van een product

1. inkoopkosten

2. Bedrijfskosten

Wat wordt verstaan onder bedrijfskosten?

Kan de Kruidvat zelf zijn prijzen bepalen? Of zullen er afspraken gemaakt zijn met fabrikant/groothandel/filialen?

1. nee
2. ja

De prijs van een product mag je in Nederlands ook in Dollar erop zetten ipv Euro

1. ja
2. nee

De Action is gericht op Prijsdistributie of Servicedistributie

1. Prijsdistributie
2. Servicedistributie

De Bijenkorf richt zich op:

1. Prijsdistributie
2. Servicedistributie

9.5 Presentatie

Met behulp van presentatie creeer je beleving die een klant wil meemaken als hij gaat winkelen. Dit wordt steeds belangrijker. 

De presentatie en de winkelformule

Dit moet bij elkaar passen. De presentatie van de Action kan niet heel duur en luxe uitzien want dit past niet bij de winkelformule. Ook moet de stijl van de website passen bij de winkel. 

Huisstijl

Bij een winkelformule hoort een huisstijl. Dit een visuele presentatie dus denk aan kleur en vormgebruik. Wat is de belangrijkste kleur van de Hema? 

Rode kleur

Zelfde lettertype

Maak vraag 19 en 20

Noem redenen waarom een winkel aan promotie moet doen?

9.6 Promotie 

Redenen:

1. Artikelen bekend maken

2.  Interesse wekken van consument

3. klant naar de winkel trekken

4. Winkelimago overbrengen

5. Mensen winkeltrouw maken

promotie afstemmen op de klant

1. Persoongebonden probleem: bijv te weinig tijd hebben om te winkelen

2. Productgebonden probleem:  bijv. omgaan met ingewikkelde apparatuur 

3. Winkelgebonden probleem: slechte parkeergelegenheid 

Op welke manieren kan een winkel aan promotie doen?

Manieren van promotie

1. Reclame

2. Persoonlijke verkoop

3. Promotions ( bijv. gratis proefsetje)

4. Publiciteit (tv, krant) 

Deze kledingwinkel wil reclame maken. Hoe kunnen ze dit het beste doen?
(De doelgroep is tussen de 15 en 25 jaar)

Dit is de markthal in Rotterdam.

Ze willen mensen hierheen trekken voor de beleving. 

9.7 Personeel

Personeel is een onderdeel van de retailmix.  In een speciaalzaak waar de klant artikelen koopt is personeel nog belangrijker. Waar let men op?

- 7% taalgebruik 

- 38% lichaamstaal

- 55% uiterlijke verzorging