Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Oefentoetsvragen Telefoneren
Wat zijn de 10 spelregels voor een goed telefoongesprek?
1 / 13
suivant
Slide 1:
Question ouverte
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
13 diapositives
, avec
quiz interactifs
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Wat zijn de 10 spelregels voor een goed telefoongesprek?
Slide 1 - Question ouverte
Welke gegevens moet je opschrijven als iemand gebeld heeft? (telefoonmemo)
Slide 2 - Question ouverte
Wat zijn de 4 fasen in een telefoongesprek?
Slide 3 - Question ouverte
Waarom is het belangrijk om een gesprek samen te vatten?
Slide 4 - Question ouverte
Leg in je eigen woorden uit wat etiquette betekent.
Slide 5 - Question ouverte
Waarom gebruiken office/management assistants het telefoonalfabet?
Slide 6 - Question ouverte
Welke informatie moet je bij de hand hebben als je gaat bellen?
Slide 7 - Question ouverte
Als een klant niet doorverbonden kan worden met iemand uit het bedrijf.
A
Wacht tot de klant nog een keer belt
B
Bel zelf terug
Slide 8 - Quiz
Wat is het verschil tussen een gegronde en een ongegronde klacht?
Slide 9 - Question ouverte
Waar moet je op letten als je iemand confronteert tijdens een gesprek?
Slide 10 - Question ouverte
Welke drie basisvaardigheden bij communiceren ken je?
Slide 11 - Question ouverte
welke eisen moet het advies dat je geeft aan de beller voldoen?
Slide 12 - Question ouverte
waarom is het belangrijk om het gesprek samen te vatten?
Slide 13 - Question ouverte
Plus de leçons comme celle-ci
H3 | Bellen en schrijven
Septembre 2022
- Leçon avec
22 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Les 5 Hoofdstuk 4 4.3 en 4.4
Mars 2022
- Leçon avec
14 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
H3 + H4 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
24 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Telefoneren 3
Octobre 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Zakelijke communicatie
MBO
Studiejaar 1
H3 | Bellen en schrijven
Janvier 2021
- Leçon avec
21 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantcontact basis week 8 Zakelijk telefoneren 3 PRAKTIJK
Juin 2024
- Leçon avec
19 diapositives
Klantcontact Basis
MBO
Studiejaar 1
H1 + H2 + H3 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
23 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Baliewerkzaamheden: Telefoneren
il y a 12 jours
- Leçon avec
11 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo g
Leerjaar 3