Les 5 Hoofdstuk 4 4.3 en 4.4

Hoofdstuk 4 
4.3 en 4.4 
1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo b, kLeerjaar 3

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Hoofdstuk 4 
4.3 en 4.4 

Slide 1 - Diapositive

Planning
Uitleg
Zelfstandig werken
Opdrachten nabespreken

Slide 2 - Diapositive

Interne en externe communicatie

- Interne communicatie is de communicatie met iedereen die bij het bedrijf werkt.
- Externe communicatie is de communicatie met iedereen buiten het bedrijf.


Slide 3 - Diapositive

Interne en externe communicatie

Slide 4 - Carte mentale

Telefoongesprekken
Twee soorten:
           
Uitgaande gesprekken
           
Inkomende / Binnenkomend gesprekken



Slide 5 - Diapositive

Telefoongesprekken voeren 
Bereid je voor.
 Neem altijd op met de naam van het bedrijf , afdeling en eigen naam. 
Houdt de beller op de hoogte.
Maak notities
Sluit het gesprek goed af. 



Slide 6 - Diapositive

Telefoonalfabet :
De K staat voor
A
Karin
B
Konijn
C
Karel
D
Kimberly

Slide 7 - Quiz

Telefoonalfabet:

A staat voor
A
Arnold
B
Appel
C
Aron
D
Anton

Slide 8 - Quiz

Telefoonalfabet:
V staat voor
A
Victor
B
Valentijn
C
Vincent
D
Vis

Slide 9 - Quiz

Telefoonalfabet

Slide 10 - Diapositive

Telefoonmemo
Zijn meestal al voorbedrukt
 door het bedrijf.

Hoeft alleen nog in gevuld
 te worden

Slide 11 - Diapositive

Zakelijk telefoneren
Bij zakelijk telefoneren hoort 
zakelijk taalgebruik.  Dit is formeel , je maakt gebruik van nette zinnen en woorden.   

voorbeelden: 
Een moment geduld, ik verbind u door. 
Op welk moment bent u het best beschikbaar?


Slide 12 - Diapositive

Vragen stellen

Gesloten vragen: Vragen waarop alleen een kort antwoord mogelijk is.
Open vragen: Vragen waar op een ruim antwoord verwacht.

Doorvragen: Vragen bij onduidelijkheid of een onvolledig antwoord.

Slide 13 - Diapositive

zelfstandig werken
Maken: 

Opdrachten  4.01 t/m 4.10

Slide 14 - Diapositive