KSC.1.31

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 1

KSC.1.31

Leerdoel

Benoemt de doelen van en onderscheidt in zijn communicatie met zijn collega beveiligers:

 informerende gesprekken

 feedback/corrigerende gesprekken

 conflictgesprekken

Wat weet je al over verschillen in communicatie met collega beveiligers?

Informerende gesprekken

Het informerende gesprek heeft tot doel het verstrekken van informatie over een bepaald onderwerk. Als je daarbij een advies geeft, wordt het een ander soort gesprek, namelijk een adviesgesprek. Een belangrijk verschil! Denk bijvoorbeeld aan een briefing,  mededelingen in een vergadering of informatie halen bijvoorbeeld bij een leidinggevende.

Corrigerende gesprekken

Het correctiegesprek draait in eerste instantie om hoor en wederhoor over het gedrag, waarna helder wordt of een correctie plaats moet vinden.

Leg uit hoe we dit deden in p.i. alphen aan den rijn. Leidinggevende deed hoor en wederhoor. plaatsvervangend hoofd veiligheid deed correctie gesprek. 

Feedback gesprek

Als je feedback geeft, vertel je wat je waarneemt over iemands gedrag en houding. Begin met wat je hebt gezien, gehoord (in de ik-vorm) en vervolgens welk effect dit heeft op jou en de omgeving. Met feedback geven wil je iemand verder helpen in zijn persoonlijke ontwikkeling. Sta zelf ook open voor feedback. Luister en vraag door en schiet niet in de verdediging.

Conflictgesprekken

In een conflict ben je soms een partij, maar je kunt ook de bemiddelaar in een conflict zijn (je bent dan neutraal). op www.carrieretijger.nl kun je informatie vinden over zulke gesprekken. in de volgende slide gaan we een kijkje nemen op de website.

www.carrieretijger.nl

Leerdoel

Benoemt de doelen van en onderscheidt in zijn communicatie met zijn collega beveiligers:

 informerende gesprekken

 feedback/corrigerende gesprekken

 conflictgesprekken