Nederlands P2 Les 4 Vragen stellen en actief luisteren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

3

• Taalblokken Spelling
• Afsluiting van de les

Je vertelt een bezoeker wat de regels zijn in een object.

Een bezoeker wordt boos, omdat je zegt dat hij niet mag roken.

Je spreekt iemand aan omdat hij zijn pas niet draagt.

conflictgesprek

corrigerend gesprek

informerend gesprek

(Leest blz. 1 en 2)

(Leest blz. 3 en 4)

Open vraag

Gesloten vraag

Suggestieve vraag

Gaat het wel goed met je?

Je hebt zeker weer gedronken?

Wat is er gebeurd?

Je bent beveiliger en er komt iemand naar je toe die een beetje wankel loopt.
Wat zou in deze situatie een goede vraag zijn?

Vragen laten formuleren en bespreken of dit geschikte vragen zijn en of ze open of gesloten zijn. 

Een passende open vraag zou zijn: 'Wat is er aan de hand, mevrouw?'

Een gesloten vraag: 'Gaat het goed met u?'

Je bent beveiliger en er komt iemand naar je toe die een beetje wankel loopt. Bedenk een suggestieve vraag.

Als je actief luistert, wat moet je dan doen?

1. adviezen geven
2. in eigen woorden samenvatten
3. kritiek geven

Als je actief luistert, wat moet je dan juist niet doen?

1. je oordeel geven
2. stiltes laten vallen
3. checken of je de ander begrijpt

Als je actief luistert, wat moet je dan juist niet doen?

1. De ander uit laten praten
2. adviezen geven
3. vragen stellen

(woorden uit de tekst van vandaag)

Opdrachten itslearning:

Planner periode 2, les 2.3

Maak de opdrachten bij de tekst.

Zet de woorden van de les in je eigen woordenlijst.

Stelling: je kunt als beveiliger beter geen gesloten vragen stellen.

Eens

Oneens

Het is goed om veel open vragen te stellen. Maar soms is een gesloten vraag efficiënter. 'Hebt u gezien wat er gebeurd is?'

Stelling: je kunt als beveiliger beter geen suggestieve vragen stellen.

Eens

Oneens

Suggestieve vragen zijn sturend. Misschien geeft iemand dan het antwoord dat jij wenst te horen in plaats van zijn eigen antwoord.

Wat vond je van de les?

Te makkelijk

Goed te volgen

Te moeilijk

Volgende les:

Over feedback geven en ontvangen