Het opstellen van een persona in marketing

Het opstellen van een persona in marketing

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je de onderdelen van een persona benoemen en weet je hoe je een persona moet opstellen.

Wat weet je al over de onderdelen van een persona?

Wat is een persona?

Een persona is een fictief karakter dat de ideale klant representeert. Het helpt bij het begrijpen van de behoeften, wensen en gedragingen van de doelgroep.

Demografische gegevens

Demografische gegevens omvatten leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, beroep en locatie van de persona.

Geografische gegevens

Geografische gegevens zijn gerelateerd aan de locatie en omgeving van de persona, zoals stad, land, klimaat en cultuur.

Sociale kenmerken

Sociale kenmerken omvatten levensstijl, interesses, hobbies, sociale media gebruik en groepsactiviteiten van de persona.

Psychografische gegevens

Psychografische gegevens hebben betrekking op de mentale en emotionele aspecten van de persona, zoals waarden, overtuigingen, motivaties en persoonlijkheid.

Klantbehoeften

Klantbehoeften zijn de specifieke problemen, uitdagingen of verlangens die de persona heeft. Dit helpt bij het creëren van relevante marketingboodschappen.

Klantreis

De klantreis beschrijft de stappen en interacties die de persona doorloopt tijdens het aankoopproces, van bewustwording tot aankoop en loyaliteit.

Voorbeeld persona

Geef een voorbeeld van een persona met alle relevante onderdelen, zoals naam, leeftijd, beroep, interesses, behoeften en klantreis.

Persona opstellen

Stap 1: Verzamel informatie. Stap 2: Identificeer demografische, geografische, sociale en psychografische gegevens. Stap 3: Bepaal klantbehoeften en klantreis. Stap 4: Stel de persona op met alle verzamelde informatie.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.