2.2.1 Effectieve communicatie met de opdrachtgever

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

            een
profesional!

Word

deze periode draait het om.....

Effectieve

communicatie met de opdrachtgever

Leerdoelen

1. De echte klantvraag achterhalen. 

2. De usp's van een bedrijf achterhalen en gebruiken.

WAT

          wil die klant nu echt?

JUISTE VRAGEN

Om de echte klantvraag te achterhalen, is het stellen van de juiste vragen essentieel. Zo krijg je een duidelijk beeld van wat de opdrachtgever verwacht. 

5X WAAROM

waarom?
waarom?
waarom?
waarom?
waarom?

LUISTEREN

Naast het stellen van vragen is het belangrijk om goed te luisteren naar de opdrachtgever. Let op non-verbale signalen en toon interesse (doorvragen).

Oefening

• In groepjes van twee gaan jullie een oefening doen waarbij je de juiste vragen stelt aan jouw opdrachtgever (artikel display). Je bent dus om en om elkaars opdrachtgever. Probeer de echte klantvraag te achterhalen.
  Tijd: 2x 3 minuten (gebruik onderzoek). 

USP's gevraagd?

................ is de opdrachtgever tevreden? 

Wanneer

................ ben
jij  tevreden? 

Wanneer

Opdracht om in te leveren

• Schrijf 10 effectieve vragen op die je zou kunnen stellen om er achter te komen wat een opdrachtgever precies wil of nodig heeft. 
• Noteer wanneer jij aan de eisen van de opdrachtgever en aan jouw eigen wensen hebt voldaan. 

            een
profesional!

Word

https://www.devion.nl/nummer-1mc-hoe-maken-we-een-top-video-om-goed-te-communiceren-met-onze-doelgroep/?ck_subscriber_id=2357824910

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.