Week 1

• Business Service
• MBO
• Studiejaar 1

Thema 

Ik als de Business Assistant

Business Service 

Week 1

Les 1

Planning

• De lesdoelen van vandaag bespreken
• Wat is een Business Assistant?
• Wat zijn de taken van een Business Assistant
• Introductie werkproces P1-W1-Facilitair
• Facilitaire werkzaamheden
• De examenbewijzen voor facilitair 

Lesdoelen

• Aan het einde van de les kun je de rol van een Business Assistant uitleggen.
• Aan het einde van de les weet je de verantwoordelijkheden en taken van een Business Assistant te benoemen.
• Aan het einde van de les zal je het begrip "facilitair" begrijpen en kunnen uitleggen hoe facilitaire processen bijdragen aan de algemene bedrijfsvoering.
• Aan het einde van de les zal je in staat zijn om diverse facilitaire werkzaamheden te benoemen en begrijpen hoe deze bijdragen aan de werkomgeving.

Wat is een Business Assistant?

Je werkt in een ondersteunende, dienstverlenende en servicegerichte omgeving bij een bedrijf. Hier voer je veel verschillende werkzaamheden uit. Je ontvangt bezoekers en klanten, geeft informatie en beantwoordt vragen. Dit kan face-to-face, telefonisch, maar ook online

Taken van een Business Assistant

- Bezoekers ontvangst en (telefoon)gesprekken

- Brieven/mail verwerken en goederen in ontvangst nemen

- Agenda en een reserveringssysteem beheren

- Administratieve gegevens invoeren en archiveren

- Digitaal formulieren invullen en verder afhandelen 

Waar kan je werken? 

1. Bedrijven en Ondernemingen
2. Non-proforganisaties.
   
3. Overheidsinstanties
4. Adviesbureaus
5. Gezondheidszorg
6. Onderwijsinstellingen
7. Juridische Kantoren
8. Technologiebedrijven

Profieldeel W1: Facilitair

Wat houdt Facilitair in?

Facilitair zorgt voor:

• Soepel verloop binnen werkomgeving
• ARBO-regels
• Welzijn werknemers

Voorbeelden

• Klaarzetten van vergader- en eventruimten
• Zorgen voor catering tijdens
  
• Vergaderingen en events
• Uitvoeren van eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden
• Melden van storingen en onderhoud
• Collega’s helpen met ICT-oplossingen
• Helpen met interne verhuizingen
• Hulp bieden bij onveilige situaties
• Ondersteuning bieden bij onderhoud en schoonmaak

Hoe gaat facilitair te werk?

Meldingen:

• Grote bedrijven sturen meldingen via hun eigen software/online 
• Kleine/middelgrote bedrijven gebruiken een meldings-/telefoonnotitieformulier

Voorbeeld meldingsformulier

De bewijzen voor P1-W1-Facilitair