SOVA workshop 1

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 1

H5 Communicatieve vaardigheden

SOVA

SOVA: 3x 2 workshops (=100 minuten)

Sociale Vaardigheden

1e workshop: informatie

2e workshop: informatie en starten

met de eindopdracht

3e workshop: presenteren 

Opdracht communiceren

vind je in Teams SOVA (cohort 2021)

onder bestanden / lesmateriaal

SOVA: 3x 2 workshops (=100 minuten)

Sociale Vaardigheden

De eindbeoordeling bestaat uit 2 delen en

bepaalt of je hebt Voldaan of Niet Voldaan.

1. Actief aanwezig zijn tijdens de workshops

   (3x2 uren)

2. Voorbereiden en uitvoeren van het 

    rollenspel, tijdens de 3e workshop

Opwarmer

1. Wat is volgens jou de definitie van communicatie?

2. Wanneer beginnen we met communiceren?

3. Wat moet je kunnen om goed te communiceren?

Het communicatieproces

Communicatie is het uitwisselen van informatie (boodschap) tussen

zender en ontvanger.

Zender --> -->boodschap--> -->Ontvanger

Communicatievormen

Communicatievormen

Verbale communicatie                           Non verbale communicatie

* mondeling                                                 * houding

* schriftelijk                                                   * gebaren

                                                                         * mimiek 

                                                                         * uiterlijk / kleding

                                                                         * intonatie

opdracht 6.01                                                opdracht in de klas

Bedenk er zelf voorbeelden bij

* eenzijdige communicatie:

* tweezijdige communicatie:

* meerzijdige communicatie:

Opdracht in de klas

Eenzijdige communicatie is communicatie die maar één richting uit gaat. Je kunt als ontvanger geen boodschap terug zenden. De zender zendt de boodschap naar de ontvanger of ontvangers en verwacht geen directe reactie. De ontvanger ontvangt de boodschap en zendt geen boodschap terug. Een voorbeeld van eenzijdige communicatie is informatie die je via radio en tv binnenkrijgt. 

Bij tweezijdige informatie worden er boodschappen uitgewisseld tussen twee of meer personen, waarbij ieder afwisselend zender of ontvanger kan zijn. De informatie gaan dan van zender naar ontvanger en de ontvanger zendt vervolgens ook weer informatie uit. 

Bij meerzijdige communicatie is er sprake van communicatie die meer dan twee richtingen uitgaat. Er is niet alleen communicatie russen de zender en de ontvanger, maar ook tussen de personen onderling. Dit zie je bijvoorbeeld in een vergadering. 

Afstemmen van de boodschap              opdracht 6.02

Coderen:

* Dit doet de zender

* Je stemt je boodschap af op de ander

* Dit doe je zowel verbaal als non-verbaal

* Je pakt je boodschap in op een bepaalde manier, zodat de ander het begrijpt

Decoderen:

* Dit doet de ontvanger

* Je probeert de boodschap te ontvangen, zoals de zender het bedoeld heeft.

* Je zet de woorden/gebaren/ lichaamstaal om in betekenis.

* Je pakt de boodschap uit

Waarom gaat het soms toch mis?

* De zender houdt informatie achter.

* De relatie zender/ontvanger speelt een rol.

* Je humeur heeft invloed op hoe je de boodschap codeert of decodeert.

* De keuze van het communicatiemiddel (medium) is belangrijk.

* De situatie is van belang (tijd/plaats/ omstandigheden)

* Je referentiekader (waarden en normen) bepaalt hoe je communiceert.

* Er kan ruis optreden

Ruis??

* de communicatie wordt verstoord

* alles wat afleidt van de optimale communicatie noemen we ruis

* het kan zowel bij de zender als de ontvanger optreden

2 soorten ruis

Interne ruis:

* Er is storing binnen het communicatieproces

Bijv: je verstaat het niet / andere taal / humor

Externe ruis:

* Er is storing buiten het communicatieproces

Bijv: lawaai van buiten/ er komt iemand binnen tijdens de les

Bedenk voorbeelden van ruis uit je eigen leven

Actief luisteren

* Wat betekent 'actief luisteren'?

* Wanneer heb je het gevoel dat er naar je geluisterd wordt?

* Hoe laat je zelf merken dat je luistert?

Actief luisteren

* Denk aan je houding

* Maak oogcontact

* Geef korte aanmoedigingen (hummen/knikken/gebaren)

* Wees empathisch

* Vraag door en vat samen

* Accepteer de mening en gevoelens van de ander

Opdracht in de klas

Volgende les

* Kort herhalen

* instructie over vragen stellen en samenvatten

* uitleg opdracht

* voorbereiden opdracht