les 4 periode 3

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

les 4 periode 3

Programma

Start:          - Terugblik vorige les

                      - Leerdoelen

                     

Kern:          - 6 fases verkoopgesprek 

                     - Wat is een enquête?

                     - Start opdracht 2

Afsluiting:- Evaluatie

                      - Vooruitblik 

Aan het einde van de les...

- Weet je wat de 6 fases van een verkoopgesprek zijn

- Heb je kennis wat een enquête is en wat deze moet inhouden

- Heb je een start gemaakt aan opdracht 2

Hoe ver ben je met de opdracht 1 van werkproces 3?

Wie heeft er al eens een product verkocht en wat voor product was dat?

6 fases van een verkoopgesprek

1. Verwelkomen 

2. Kennismaken met je klant

3. Je product laten sprankelen

4. Je klant helpen kiezen

5. Waarde toevoegen

6. Een memorabel moment maken

Fase 1: Verwelkomen
Wat is een juiste manier?

1. Hoi!
2. Goedemiddag! Waar bent u naar opzoek?
3. Hallo! Wat een mooi product heeft u vast!
4. Hallo! Kan ik u helpen?

Fase 2: Kennismaken met je klant
Hoe doe jij dat?

Fase 3: Het product laten sprankelen
Is jou interesse gewekt?

-1100

Fase 4: Je klant helpen kiezen
Welke argumenten kan je geven?

Fase 5: Waarde toevoegen

Staat je klant op het punt op je product te kopen? Vergeet dan niet te kijken hoe je waarde kan toevoegen.

- Denk aan een extra product, een item dat ervoor zorgt dat je klant er nog meer gemak of plezier ervan beleeft. 

- Geef je klant in deze fase tips mee over hoe hij of zij het product thuis het beste kan gebruiken of onderhouden

Fase 6: Een memorabel moment maken
Hoe kan je dit doen?

Wat is een enquête?

1. Quiz
2. Onderzoek met vragenlijst
3. Bevolkingsonderzoek
4. Je manieren aan tafel

Wat is een enquête

Een enquête is een manier van onderzoek doen, waarbij gebruik wordt gemaakt van een vragenlijst, die door meerdere personen wordt afgenomen. 

Deze personen kunnen de hele doelgroep vormen, of specifieke personen voor een doel. Het onderzoek kan gaan om zowel feiten als meningen 

Hoe ziet deze eruit?

Een enquête kan bestaan uit open vragen, meerkeuzevragen of een combinatie van beide.

Bij onderzoek naar feiten (kwantitatief onderzoek) wordt met name van meerkeuzevragen gebruikgemaakt, terwijl in onderzoek naar meningen (kwalitatief onderzoek) eerder van open vragen gebruikgemaakt zal worden.

Voorbereidende opdracht 2

Stap 1: Ga opzoek op internet naar voorbeelden van een tevredenheid enquêtes

Stap 2: Stel je eigen lay-out op voor jouw persoonlijke tevredenheid enquête. 

Stap 3: Verdeel de enquête in 4 onderwerpen:

- ontvangst en uitstraling

- aanbod van diensten/producten

- professionaliteit en voorlichting

- hygiëne en privacy in het bedrijf

! Maak bij elk onderwerp 3 vragen en zet deze in de door jou ontworpen lay-out !

Aan de slag!

Begin met het maken van voorbereidende opdracht 2 van werkproces 3

Dubbel check of je Ikram Bellil, Marije Pruis, Erica Reijmer hebt gekoppeld aan je portfolio!

Zijn de leerdoelen behaald?

- Weet je wat de 6 fases van een verkoopgesprek zijn

- Heb je kennis wat een enquête is en wat deze moet inhouden

- Heb je een start gemaakt aan opdracht 2!

Ik vond de les...

😒🙁😐🙂😃

Volgende week...

Verder werken aan 

opdracht 2!