Marketing en communicatie H1b

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing en

communicatie

Nodig voor deze les: Boek, pen en schrift voor aantekening

Wat is het verschil tussen een product en een dienst?

Eigenschappen Product

- Tastbaar

- Symbolische eigenschappen: Merk, status, etc.

Product categorieen

1. Fysieke eigenschappen : Kleur, geur, afmeting, technische details

2. Uitgebreid product: Fysieke eigenschappen + zaken als service, garantie, installatie

3. Totaal product: Uitgebreid product + reclame en prijsstelling

Noem 2 eigenschappen van een product?

Eigenschappen dienst

- Niet tastbaar

- Vergankelijkheid (vind in het hier en nu plaats)

- Lastig te meten

Soorten Goederen

- Convenience Goods (dagelijkse goederen bijv. booschappen)

- Unsought Goods (overlijdensverzekering)

- Speciality Goods (1e auto, diamanten sieraden)

- Shopping Goods (kleding, vloerbekleding)

Soorten Goederen

Substitutie goederen = goederen die elkaar kunnen vervangen

Complementaire goederen = goederen die als aanvulling op elkaar gebruikt worden

Wat voor soort goed is een 1e auto

1. Convenience goods
2. Speciality goods
3. Unsought goods
4. Shopping goods

Geef een voorbeeld van een substitutie goed en leg het uit

Aan de slag

Verwerkingsopdrachten: 1 t/m 6 en 8 t/m 11

Opdrachtenboek op Itslearning Opdracht 5