les 1 stijlen van conflicthantering

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Conflicten, wat zijn het?

Wanneer heb je een conflict?

Met wie had jij de laatste keer een conflict?

Waar ging dat conflict over?

Hoe is het conflict gestart?

Wat waren de belangen van beide partijen? 

Beantwoord voor jezelf deze vragen:

Welke soorten conflicten zijn er?

Behoeften- of doelenconflict

Methodeconflict

Loyaliteitsconflicten

Gedragsconflict

Waarden- en normenconflict

Behoeften- of doelenconflict

Stel jij wil op vakantie naar de Antillen, lekker in de zon zitten en niets doen. Je vriend/vriendin wil naar Berlijn, dingen bekijken en geschiedenis proeven. 

Jullie behoeften liggen op een ander vlak, dit kan tot een conflict leiden. 

Methodeconflict

Een methodeconflict gaat over de wijze waarop het doel bereikt moet worden. 

Jullie zijn het eens over de vakantie. De vraag blijft alleen: gaan we per vliegtuig of met de trein? 

Loyaliteitsconflict

Loyaliteit is een ander woord voor trouw. Echtscheidingen zorgen vaak voor loyaliteitsconflicten, maar dit kan ook op de werkvloer voorkomen. 

Gedragsconflict

Uiteenlopend gedrag. Je werkt samen met iemand die lui is of zeer assertief (direct of confronterend)  en jij bent dit niet. 

Waarden- en normenconflict

Opdracht in 2-tallen

Kies 1 van de volgende conflictsoorten:

- behoeften- of doelenconflict

- methodenconflict

- gedragsconflict

- waarden- en normenconflict

Bedenk een casus (mag ook real life zijn) en ga met elkaar in gesprek over hoe je een win-win situatie kan bereiken. 

Beschrijf het proces. 

Conflicthantering

Effectief omgaan met conflicten.