Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 120 min
Éléments de cette leçon
Communicatie
Slide 1 - Diapositive
terugblikken - Contact maken met een zorgvrager
Schrijf voor je zelf op
Om welke situatie gaat het?
Wie waren erbij betrokken?
Hoe heb jij verbaal en non-verbaal contact gelegd met de zorgvrager?
Hoe heb je jezelf voorgesteld?
Hoe reageerde de zorgvrager daarop?
Heb je ook andere gespreksonderwerpen aangeroerd? Zo ja, Welke?
Hoe was de reactie van de zorgvrager?
Hoe kijk je hierop terug?
Waarover ben je tevreden en waarover ben je minder tevreden?
timer
5:00
Slide 2 - Diapositive
technieken
Wees een OEN:
Gebruik LSD:
Neem ANNA mee:
Smeer NIVEA:
Laat OMA thuis:
Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.
Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden
Niet Invullen Voor Een Ander
Slide 3 - Diapositive
Gesprekstechnieken (ezelsbruggetjes)
OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
ANNA: Altijd navragen Niet Aannemen
NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
OMA: stel Oordelen, Meningen of Aannamen uit
Slide 4 - Diapositive
feedback geven
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
Aan de slag
Slide 7 - Diapositive
contact maken en feedback geven
Bereid een rollenspel voor waarin het leggen van contact met zorgvragers centraal staat. Kies zelf een werkveld en een situatie. Ga ervan uit dat de verzorgende nieuw is op de afdeling en de zorgvrager niet kent.
Twee studenten spelen het rollenspel. De twee andere studenten kijken en luisteren naar het gesprek, en letten op de volgende punten. Geef elkaar daarna feedback op de gesprekstechnieken.
Hoe wordt verbaal en/of non-verbaal contact gelegd?
Welke interactie is zichtbaar tussen de zorgvrager en de verzorgende?
Bespreek het rollenspel met het groepje na met betrekking tot de twee genoemde punten. Geef elkaar feedback
Wissel van rol.
De observatoren gaan nu spelen en de spelers gaan nu observeren.
timer
35:00
Slide 8 - Diapositive
Wat betekent LSD
A
Luisteren, spreken en doornemen
B
Luisteren, samenvatten en doorvragen
C
Leren, spreken en doorzetten
D
Leren, samenvatten en doornemen
Slide 9 - Quiz
Wat is de afkorting van nivea?
A
Niet Interacteren Voor Een Andere.
B
Niet Inschatten Voor Een Andere.
C
Niet Interesse Voor Een Ander.
D
Niet Invullen Voor Een Ander.
Slide 10 - Quiz
Wat is het doel van de gesprekstechniek "LSD"?
A
De cliënt krijgt het gevoel dat je geïnteresseerd bent
B
Met deze techniek houd je het gesprek opgang
C
Het helpt je om achter het echte verhaal of de vraag van de cliënt te komen
D
Het kost alleen maar extra tijd en het heeft geen doel