21-22 / H6 Derving

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Goederenstroom

Derving 

voorraad

Wat is derving?

Derving (par. 6.1)

Derving is verlies van omzet, omdat artikelen niet verkocht kunnen worden

Welke vorm van derving zag je in dit filmpje?

Vraag

Welke vormen van derving ken je nog meer?

Geef een voorbeeld van niet-criminele derving

Vraag

Wat kan een onopzettelijke fout zijn?

Par. 6.2 

• Waar en wanneer kan derving plaatsvinden?
• Gevolgen van derving

Hoe zou je derving of beschadiging
kunnen voorkomen in de winkel?

Welke gevolgen heeft criminele derving voor een klant?

Uitwerking vraag

• Klant kan een product niet kopen / het bedrijf zal vaker nee
    verkopen aan de klant --> klant ontevreden
• Er zullen hogere prijzen voor de klant aangehouden worden

Niet-criminele derving ontstaat door...

1. diefstal, fraude en inbraak
2. opzettelijke fouten
3. administratieve -, controle-, onopzettelijke fouten

Waarom zou je een klant begroeten wanneer hij/zij in de winkel komt?

1. Omdat een klant anders de winkel weer verlaat als je dit niet doet
2. Omdat dit een plicht is
3. Om diefstal te voorkomen

Welke soorten derving zijn er?

1. geregistreerde en niet-geregistreerde derving
2. criminele derving
3. niet-criminele derving
4. alle antwoorden zijn goed

Wat zijn de drie niveaus van een dervingbestrijdingsplan?

1. hoog, midden, laag
2. strategisch, tactisch, operationeel
3. criminele derving, niet-criminele derving, onbekende derving