communiceren met de klant (oud)

Huidverzorging 
maandag 7 september

6e uur: Theorie
7e + 8e uur: praktijk oppervlaktereiniging
opdracht: sfeer in de salon 
1 / 10
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

Cette leçon contient 10 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 3 min

Éléments de cette leçon

Huidverzorging 
maandag 7 september

6e uur: Theorie
7e + 8e uur: praktijk oppervlaktereiniging
opdracht: sfeer in de salon 

Slide 1 - Diapositive

Theorie

- Klant ontvangen
- Communiceren
- Hygiene 

Slide 2 - Diapositive

Klant ontvangen
Eerste indruk: heel belangrijk
Persoonlijke begroeting
- stel jezelf voor, vraag naar de naam van de klant
- vraag naar wens van de klant
- Blijf altijd vriendelijk en rustig
- begeleid de klant naar wachtruimte, bied iets te drinken aan

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Vidéo

Beroepshouding
Houding die je aanneemt tijdens je werk 
- karaktereigenschappen (betrouwbaar, eerlijk)
- sociale vaardigheden (goed met mensen om kunnen gaan)
- beroepsvaardigheden (praktijk)

Slide 5 - Diapositive

Omgangsvormen
Je bent vriendelijk, beleefd en hebt respect voor anderen 
Representatief
Beleefdheidsregels: 
- Jezelf voorstellen
- Passend taalgebruik
- (Lichaams)houding
- Jezelf presenteren 

Slide 6 - Diapositive

Maak opdracht 2 van blok 2 (blz. 48)


Na de pauze: 
1. aan de slag in de salon 
2. werken aan opdracht: sfeer in de salon 

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

opdracht: Sfeer in de salon 
Maak een sfeerimpressie van jouw salon! (tweetallen)
- Maak een  moodboard
- Maak een plattegrond van jouw salon (opdr. 1.1 van blok 2)

Slide 9 - Diapositive

Dinsdag 8 september
6e uur: 
Opdracht afrekenen
7e + 8e uur: 
Praktijk gezichtsreiniging
Opdracht sfeer in de salon 
Boodschappen doen

Slide 10 - Diapositive