Gesprekken voeren Project

• Project
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren

WELKOM  

1. Algemene gespreksvaardigheden 

Nodig in de communicatie met anderen. 

Bijvoorbeeld om je boodschap over te brengen, te overtuigen of de ander gehoord te laten voelen. 

Opdracht: ga op zoek naar gespreksvaardigheden. Welke vaardigheden vind jij het belangrijkst? Licht toe. 

Soorten gesprekken?

Soorten gesprekken 

Maken opdracht (op papier) 

3. Actief luisteren! 

Maak oogcontact

- Zorg voor een vriendelijke gezichtsuitdrukking

- Maak instemmende geluiden

- Knik regelmatig met je hoofd

Wat is een goede luisterhouding ?

Wat maakt actief luisteren moeilijk? 

Filmpje Wat gaat er niet goed in dit filmpje als je kijkt naar de luistervaardigheden van deze vragensteller? 

Filmpje 

Geef de ander de ruimte/ toon interesse

Vat wat je gehoord hebt samen 

Reflecteer zonder oordeel

Stel open vragen zonder oordeel

Probeer door te vragen 

4. Vragen ombuigen - Open vragen 

Een open vraag is open naar je gesprekspartner. Je geeft diegene alle ruimte om een antwoord te bedenken. 

4. Gesloten vragen 

Gesloten vragen beperken de antwoordmogelijkheden 

Je formuleert de vraag zo dat jouw gesprekspartner met ja of nee kan antwoorden of alleen de gevraagde informatie als antwoord kan geven. 

Open VS gesloten vragen 

Voordelen open vragen/ voordelen gesloten vragen?

Nadelen open vragen/ nadelen gesloten vragen?

Filmpje, open of gesloten vragen?

Wat voor soort vragen worden er gesteld? 

C. Rollenspel 

Welkom LIS 

Gesprekken 1 les 2 

Gesprekstechniek LSD 

 Luisteren 

 Samenvatten

 Doorvragen 

LSD

Luisteren

- Kijk de ander aan.

- Je kunt knikken, en dingen zeggen zoals jaja, hm hm.

 - Maar één ding tegelijk doen en geen aandacht besteden aan ruis om je heen. 

LSD

Samenvatten 

- Dit doe je om te checken of hoe jij het hebt begrepen, ook écht is hoe de ander het heeft bedoeld.

- Dit kan op meerdere momenten tijdens het gesprek. 

'Dus je bedoelt dat...?'

'Klopt het dat...?'

LSD

Doorvragen

Bij doorvragen helpt het als je nieuwsgierig bent.

- Zegt iemand: 'Ik vond dit altijd al leuk'? Vraag dan: 'Waarom?'.

- Zegt iemand: 'We gingen vaak op vakantie'? Vraag dan: 'Waarheen?'

- Vraag net zolang door tot je álles weet wat je weten wil (en meer)!

Oefening maken 

Maken Gesprekken 1 

wat is LSD? 

Opdracht A 

Oefenen met LSD 

Maken invuloefening A Herken jij de gesprekstechniek LSD? Schrijf op. 

Wees een OEN, maak je niet DIK en laat je OMA thuis. 

Gesprekstechnieken 

Ezelsbruggetjes

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

Wees een OEN

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken en wees oprecht nieuwsgierig naar de ander.

Neem ANNA mee

Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.

Smeer met NIVEA

Niet Invullen Voor Een Ander. 

Niemand kan in het hoofd van een ander kijken en je weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.

Laat OMA thuis

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.

Maak je niet DIK

Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan hetgeen goed is gegaan en probeer ‘om te denken’.

OEN, DIK en OMA inzetten 

MAKEN opdracht A

Begrijpen wij elkaar? MAKEN opdracht A 

 

Tijd over? Begrijpen wij elkaar

Oefenen opdracht B 

Huiswerk: maken slottest 

Einde van deze les