Periode 1, les 1.4
1 / 20
La durée de la leçon est: 45 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Hospitality staat voor een totaalbeleving die je de gast wil aanbieden. Gastheerschap en gastgerichtheid werken hierin samen.
Waar
Niet waar
Slide 2 - Sondage
Slide 3 - Vidéo
Het woord Horeca is een afkorting van:
A
HOnger, REpresentatief, CAfe
B
HOtel, REpresentatief, CAdeau
C
HOtel, REstaurant, CAfe
D
HOtel, REceptie, CAfe
Slide 4 - Quiz
In welk land begroet je iemand op deze manier?
Brancheorganisatie voor de bedrijven in de recreatiesector en watersport.
Koninklijke Horeca Nederland
Brancheorganisatie voor de reisbranche
Slide 5 - Question de remorquage
Wat is een welkomstchapter?
Slide 6 - Question ouverte
Slide 7 - Diapositive
Welke functie hoort niet bij de Front Office?
A
Ontvangstfunctie
B
HRM functie
C
Distributiefunctie
D
Commerciële functie
Slide 8 - Quiz
Slide 9 - Vidéo
Slide 10 - Diapositive
In welk land begroet je
iemand op deze manier?
iemand op deze manier?
A
China
B
Indonesie
C
Japan
D
Vietnam
Slide 11 - Quiz
Waar kun je beter geen
duim omhoog steken?
duim omhoog steken?
A
Islamitische landen
B
Aziatische landen
C
Europese landen
D
Zuid Amerikaanse landen
Slide 12 - Quiz
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Diapositive
Een zakelijke gast die komt inchecken wil:
A: snel geholpen worden komt direct to the point.
B: Uitgebreid geïnformeerd worden over mogelijkheden in de omgeving.
A: snel geholpen worden komt direct to the point.
B: Uitgebreid geïnformeerd worden over mogelijkheden in de omgeving.
A = juist en B = onjuist
A= onjuist en B= juist
Slide 15 - Sondage
Wat verstaan we onder etiquette?
Slide 16 - Question ouverte
Slide 17 - Diapositive
Wat zijn de twee basisregels van etiquette?
A
Duidelijkheid & vermijden van aanstootgevend gedrag in het openbaar
B
Begroeten & duidelijkheid
C
Duidelijkheid & Respect
D
Vriendelijkheid & vermijden van aanstootgevend gedrag in het openbaar
Slide 18 - Quiz
Wanneer is de toets van HSP?
A
Lesweek 3.1:
vrijdag 25 november
B
Lesweek 3.2:
vrijdag 2 december
