Communicatie problemen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie problemen

Leerdoelen

Je kunt diverse taal- en spraakstoornissen omschrijven.

Je kunt omschrijven wat laaggeletterdheid is en hoe je dit kunt herkennen.

Je kunt omschrijven wat een taalbarrière is en beschrijven welke technieken je in kan zetten.

Taal en/of spraakstoornissen

problemen:

•  de waarneming 
• de taal niet begrijpen 
• met het produceren van taal

Waarneming

Zintuigen verzamelen continu informatie --> vervolgens geregistreerd en geïnterpreteerd in de hersenen. 

Problemen: slechthorend of slechtziend 

Sensorische verwerkingsstoornis: verstoorde verwerking van prikkels in de hersenen.

Er ontstaat een probleem wanneer iemand deze informatie niet meer goed binnenkrijgt. De zender kan de boodschap dan goed doorgeven, maar de informatie is niet duidelijk voor de ontvanger.

Sensorische: te veel of te weinig informatie komt binnen.

Taalbegrip en productie

Dyslexie: zien de tekst wel en kan deze ook lezen. De signalen komen aan in de hersenen, maar vervolgens wordt niet begrepen wat er staat.

Afasie: spreken, begrijpen, lezen en schrijven kan verstoord zijn

Taalbarrière

Iemand spreekt dan letterlijk een andere taal. 

De zorgvrager kan niet duidelijk maken wat er aan de hand is. Ook verstaat hij niet (of slecht) wat verpleegkundigen tegen hem willen zeggen.

En dan?

• Gebruik eenvoudige taal en korte zinnen.
• Maak gebruik van visuele hulpmiddelen zoals pictogrammen, afbeeldingen, of vertaalapps.
• Schakel, indien mogelijk, een tolk in (persoonlijk of telefonisch).
• Spreek langzaam en articuleer duidelijk, maar vermijd kinderachtig taalgebruik.
• Maak gebruik van gebaren en lichaamstaal om je boodschap te ondersteunen.

Toon geduld en neem de tijd om de zorgvrager te begrijpen.

Creëer een veilige en rustige omgeving waarin de zorgvrager zich op zijn gemak voelt om te communiceren.

Blijf respectvol, empathisch, en flexibel. Iedere zorgvrager is uniek, en het afstemmen van je communicatie op hun specifieke behoeften is essentieel.

Oefenen

Maak 3 tallen:

rollenspel Engels of Frans

Laaggeletterheid

Anderhalf miljoen mensen, twee derde van de laaggeletterden is autochtoon. 

Herkennen:

onzeker, smoesjes verzinnen, therapieontrouw zijn

Ik ben mijn bril vergeten, ik lees het thuis wel door.’

‘Dat formulier vul ik thuis wel in.’

‘Kunt u het invullen? Ik schrijf zo lelijk.'

‘Mijn man / zus regelt dat altijd voor mij.’

Werken eindopdracht

-Uitleg Zakaria, Misha en Filipa

-Zoek uit welke begeleiding gegeven kan worden bij 'jullie' probleem.  Bedenk een activiteit. 

Tijd 20 minuten