COM2 Week 2 Les 3 Retailmarketing H2 Communicatie

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

9MRE Commercieel 2

Terugblik

• Wat is marketing? Álle activiteiten om je product te verkopen. Hiervoor gebruiken we de Retailmix → 6 P's.
  
• Marktonderzoek is nodig om concurrentievoordeel te krijgen en/of te behouden.
  
• De winkelformule moet je blijven bijstellen.
  
• Marktsegmentatie is nodig voor succesvol plannen.
  
• Voor het marketingproces is een duidelijke marktbenadering nodig.

Cyclus

Winkelformule

↓

Doelstelling(en)

↓

Retailmix (Plan per P)

↓

Marketingplan

↓

Activiteiten uitvoeren

Marktonderzoek

Terugblik

2c. Geef een omschrijving van het begrip ‘doelgroep’.

Terugblik

2e. Hoe noem je de marketingactiviteiten van een winkelorganisatie?

Terugblik

2g. Leg het verschil tussen B2B-marketing en B2C-marketing uit.

Terugblik

3e. Wat betekent het begrip ‘organisatiecultuur’?

Terugblik

5 c. Wat versta je onder benchmarking?

Terugblik

6. Wat zijn gedifferentieerde, ongedifferentieerde, geconcentreerde en niche-marketingstrategieën?

Terugblik

9a. Beschrijf de theorie van het wheel of retailing.

Les 3: Inhoud

Boek Retailmarketing niveau 3 en 4: H2 Marketing is communicatie

Boek Organisatiebeleid uitvoeren/formuleren 2: H5 Promotiemix

• Wat is communicatie?
• Promotiemix basis.
• Boodschap.
• Promotieplan.
• Budgettering
• Evaluatie promotie.

Introductie

 Wat valt onder promotiebeleid?

• Communicatie. (!)
• Probleem wat je bedrijf oplost.
• Kanalen.
  

Communicatieschema

Doelen promotie

Bevestigen, versterken of veranderen van:

• Positionering
• Imago (beeld)
• Attitude (houding)
• Bekendheid / herinnering

...naar/van een merk.

Uiteindelijke doel...

Om dit goed te doen...

Uit welke onderdelen bestaat ieder plan?

Plan

1. Probleemstelling / situatieschets
2. Doel(en) / doelgroep(en)
3. Doelstelling(en) 
4. Aanpak
5. Planning & Budget
6. Evaluatie

Promotieplan

1. Winkelformule
2. Doelstelling(en) / doelgroep(en)
3. Boodschap (thema, appeal, approach)
4. Promotiemix → opdracht
   
5. Planning (kanalen) & Budget
6. Evaluatie

Boodschap

Wat wil je communiceren? Wat is je Unique Selling Point (USP)?

Welk probleem lost je Product op?

Thema: Rode draad door alle communicatie.

Appeal: Uitstraling van de communicatie.

Approach: Benadering consument (bijv. formeel of informeel).

00:24

Wat probeert BOL over te brengen?

Promotieplan

1. Winkelformule
2. Doelstelling(en) / doelgroep(en)
3. Boodschap (thema, appeal, approach)
4. Promotiemix 
   
5. Planning (kanalen) & Budget
6. Evaluatie

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Promotiebudget

• De %-methode​
• 
  Sluitpostmethode​
• 
  Vast bedrag ​
• 
  Concurrentiemethode ​
• 
  Taakstellende methode 

Evaluatie?

Evaluatie naar opbrengst

Break-evenomzet of break-even afzet.

Hoeveel extra omzet moet de promotie genereren?
Brutowinst: 46 %
Kosten promotie: € 4.450

Antwoord

• Brutowinst: 46 %
  
• Kosten promotie: € 4.450 (constante kosten)

Als CK = Brutowinst = 4.450, dan is de omzet:

4.450 / 46 * 100 = € 9.673,91 

(sneller: 4.450 / 0,46)

Opdracht vóór de volgende keer:

• Maak in duo's.
  
• Ga met elkaar om de tafel zitten en bedenk voor welk product jullie een reclamefilmpje gaan maken. Dat product mag een bestaand product zijn. Het is echter niet de bedoeling dat je een bestaand filmpje gaat naspelen.
• Bespreek met elkaar wat je van dit product wilt laten zien in het filmpje: wat is de boodschap?
• Schrijf een script voor je filmpje. Let op: het filmpje moet minimaal twintig seconden en maximaal dertig seconden duren.

Les 3: Samenvatting

• Promotie = communicatie.
• Doelen van promotie  zijn het beïnvloeden van Positionering, Imago (beeld), Attitude (houding), Bekendheid / herinnering van een merk.
• Voor promotie moet je, net als alles, een plan opstellen.
• Dit plan heeft duidelijke doelen, planning en budget.
• Het budget kan op verschillende wijzen; ieder met eigen voor - en nadelen.
• Evaluatie hangt van het doel af, maar is in de basis verbonden aan hogere winst.

00:50

Wat probeert CoolBlue over te brengen?