Gesprekken Quiz

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie

Gespreksvoering

Wat is een kenmerk van een dialoog?

1. tegenstrijdige belangen
2. evenwicht in het gesprek
3. de baas staat boven het personeel
4. men is boos op elkaar

Een directieve gesprek is een gesprek waarbij de hulpverlener:

1. het initiatief bij de cliënt laat
2. een gesprek via een collega laat lopen
3. actief stuurt en initiatieven neemt
4. de cliënt stimuleert om te handelen

Een non verbale
luistervaardigheid is:

1. houding
2. samenvatten
3. reflecteren
4. hummen en knikken

Wat kan je doen om het vertrouwen van je cliënt te krijgen tijdens een gesprek?

1. Veel informatie geven
2. Je informatie steeds blijven herhalen
3. Terughoudend met ad-viezen en oplossingen
4. Dreigen met maatregelen

Waarom nemen cliënten niet
altijd informatie in zich op ?

1. Cliënt wilt niet luisteren
2. Cliënt heeft weerstand
3. Cliënt is niet gemotiveerd
4. Cliënt begrijpt je niet

Wat werkt het beste bij een probleemoplossend gesprek?

1. De cliënt zelf laten kiezen
2. Een keuze voor de cliënt maken
3. Meegaan met de emotie van de cliënt
4. Zoveel mogelijk oplossingen bedenken

Zet het verloop van een probleemoplossend gesprek in de juiste volgorde

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Bedenken van acties/oplossingen

Selecteren van acties/oplossingen

Probleem helder krijgen

Opstellen van bijhorende doelen

Wat is een sociale kaart

1. overzicht van sociale emoties van de cliënt
2. overzicht van jaarlijkse overlegvormen
3. overzicht van zorg en welzijn voorzieningen
4. overzicht van familie en vrienden

Bij een voorstel:

1. Analyseer je het probleem
2. Inventariseer je voor/tegen argumenten
3. Vang je de reacties op
4. Dien je een besluit in

Zet in de juiste volgorde

Klap uitdelen

Stoom ablazen

Argumenten

Samen oplossen

Kijkend naar de groepsrollen van Belbin:

een groepswerker is iemand met

1. daadkracht
2. denkkracht
3. wilskracht
4. gevoel

Goede feedback begint met

1. wat de ander verkeerd doet
2. de 'jij'boodschap
3. wat de ander anders kan doen
4. de 'ik' boodschap

Bij opbouwende feedback

1. vertel je duidelijk wat je aan het gedrag van de ander veranderd wilt zien
2. vertel je duidelijk wat je waardeert, wat beter kan en waarom
3. koppel je de informatie van de ene persoon aan de andere terug
4. vertel je duidelijk wat de ander verkeerd doet

De verdedigingsreactie,
"jij doet toch ook wel eens iets verkeerd", is:

1. ontkenning
2. verdringing
3. rationalisatie
4. projectie