Respect en Veiligheid in de Zorg

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Respect en Veiligheid in de Zorg

Jij als dienstverlener 5.17 

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je ongewenst gedrag in de zorg herkennen, begrijpen wat de ARBO wet hierover zegt en weet je hoe medewerkers hiermee om kunnen gaan.

Wat is voor jou ongewenst gedrag?

Wat is ongewenst gedrag?

Ongewenst gedrag omvat acties die schadelijk, beledigend of bedreigend zijn voor de veiligheid en het welzijn van anderen. Voorbeelden zijn pesten, intimidatie en discriminatie.

Casus 1: Pesten op de werkvloer

In een zorginstelling wordt een medewerker herhaaldelijk belachelijk gemaakt door een collega. Dit heeft een negatieve invloed op haar werkprestaties en welzijn.

Heb je zoiets al eens meegemaakt op je werk?

Casus 2: Seksuele intimidatie

Een patiënt maakt herhaaldelijk ongepaste opmerkingen en fysiek contact met een zorgmedewerker, waardoor zij zich onveilig voelt op de werkvloer.

Wat zou jij kunnen doen in zo'n situatie?

ARBO wet en ongewenst gedrag

De ARBO wet verplicht werkgevers om een veilige werkomgeving te waarborgen en maatregelen te treffen tegen ongewenst gedrag, zoals pesten en intimidatie.

Rechten van medewerkers

Medewerkers hebben het recht om in een veilige omgeving te werken, vrij van ongewenst gedrag. Ze kunnen dit bespreken met hun leidinggevende en eventueel een klacht indienen.

Discriminatie

Is er sprake van ongelijke behandeling? Of het achterstellen of uitsluiten van mensen op basis van

persoonlijke kenmerken zoals geslacht, huidskleur of religie? Dan kan er sprake zijn van discriminatie.

In Nederland zijn verschillende discriminatiegronden vastgesteld. Discriminatiegronden zijn de kenmerken

waarop iemand gediscrimineerd wordt.

Voorbeeld 

Anja werkt in de thuiszorg. Ze doet haar werk goed en haar wordt een leidinggevende functie (en bijbehorend salaris) in het vooruitzicht gesteld. Dan wordt ze zwanger. Na haar zwangerschapsverlof krijgt ze te horen dat de leidinggevende functie niet doorgaat ‘omdat jonge moeders veel te vaak

verzuimen en dat nu eenmaal niet te combineren is met een leidinggevende functie’

Dunja is telefoniste en werkt sinds een jaar bij een callcenter. Ze heeft  net een nieuwe leidinggevende als haar tijdelijk contract verlengd moet worden
Haar nieuwe leidinggevende wil haar contract echter

niet verlengen. Volgens hem komen er door haar buitenlands accent te veel klachten binnen van klanten.

Hij kan de klachten echter niet onderbouwen. Haar vorige leidinggevende heeft hier nooit iets over gezegd. In haar functioneringsgesprek met haar vorige leidinggevende was deze juist heel lovend over haar werkzaamheden.

Stelling 1: Werkgevers zijn verantwoordelijk voor het voorkomen van ongewenst gedrag

Eens of oneens? Licht je antwoord toe.

Stelling 2: Het melden van ongewenst gedrag kan de werksfeer verbeteren

Eens of oneens? Bespreek met je buurman/vrouw.

Vragenronde

Welke vragen hebben jullie over ongewenst gedrag in de zorg of de ARBO wet?

vragen ongewenst gedrag
of ARBO

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.