toetsbegrippen periode 2

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Welke kleur wilt u?
Dit is een voorbeeld van een:

1. controle vraag
2. suggestieve vraag
3. open vraag
4. gesloten vraag

Stel dat ik dit product in het zwart heb, wilt u hem dan wel?
Dit is een voorbeeld van een:

1. controle vraag
2. hypothese vraag
3. open vraag
4. alternatieve vraag

U vindt een zwarte niet mooi, toch?
Dit is een voorbeeld van een:

1. open vraag
2. keuze vraag
3. suggestieve vraag
4. hypothese vraag

Wat vindt u van uw huidige auto?
Dit is een voorbeeld van een:

1. gesloten vraag
2. controle vraag
3. alternatieve vraag
4. reflecterende vraag

Zet de sales funnel in de juiste volgorde van boven naar beneden:

1. suspects; leads; prospects;klanten
2. leads; suspects; prospects; klanten
3. prospects; suspect; leads; klanten
4. suspects; prospects; leads; klanten

Wat zijn de fasen van het inkoopproces in de juiste volgorde:

1. specificeren; selecteren; contracteren; bestellen; bewaken
2. selecteren; specificeren; contracteren; bestellen; bewaken
3. bestellen; bewaken; selecteren; contracteren; specificeren
4. bewaken; selecteren; contracteren; bestellen; specificeren

Wat is de juiste volgorde van de fasen van de verkoopcyclus?

1. opening; voorbereiding; informatie; transformatie; afsluit; relatiefase
2. informatie; opening; voorbereiding; transformatie; afsluit; relatiefase
3. informatie; voorbereiding; opening; transformatie; afsluit; relatiefase
4. voorbereiding; opening;informatie; transformatie; afsluit; relatiefase

StellingI
UPO kan je koppelen aan straight rebuy
StellingII
RAG kan je koppelen aan modified rebuy

1. I+II zijn juist
2. I+II zijn onjuist
3. I juist; II onjuist
4. I onjuist; II juist

Stelling I
Een blikje Heineken bier is meestal een convenience good
Stelling II
Een nieuwe broek is meestal een specialty good

1. I+II zijn juist
2. I+II zijn onjuist
3. I juist; II onjuist
4. I onjuist; II juist

Stelling I
B2B heeft een rationeler koopgerdrag dan B2C.
Stelling II
Bij B2B is er sprake van een afgeleide vraag.

1. I+II juist
2. I+II onjuist
3. I juist; II onjuist
4. I onjuist; II juist

Zet de behoefte in de piramide van Maslow in de juiste volgorde
( van onder naar boven):

1. primaire behoefte; liefde sociale contacten; veiligheid; erkenning; zelfontplooing
2. primaire behoefte; veiligheid; liefde sociale contacten; erkenning; zelfontplooing
3. primaire behoefte; erkenning; veiligheid; liefde sociale contacten; zelfontplooing
4. primaire behoefte; zelfontplooing; liefde sociale contacten; veiligheid; erkenning

Een bedrijf heeft nu een Volkswagen busje dat rijdt op diesel maar wil nu eenzelfde busje maar dan met een benzine moter. Dit is een voorbeeld van:

1. srtaight rebuy
2. specialty goods
3. modified rebuy
4. RAG

Stelling I
Een klanten beoordeling op jouw website is een voorbeeld van sociale bewijskracht.
Stelling II
Black Friday korting is een voorbeeld commitment.

1. I+II juist
2. I+II onjuist
3. I juist; II onjuist
4. I onjuist; II juist

Uit de boekhouding blijkt dat de kantoorstoelen zijn afgeschreven en vervangen moeten worden. Welke rol heeft de boekhouding binnen de DMU?

1. beinvloeder
2. initiator
3. gatekeeper
4. gebruiker

Welk overtuigingsprincipe van Cialdini wordt er in deze reclame van Oral-B tandpasta toegepast?

1. commitment
2. wederkerigheid
3. autoriteit
4. sympathie