Marketing les 6a

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing les 6

Kenmerken van product

kenmerken dienst

• Niet Tastbaar  -->  geen fysieke eigenschappen
  
• Vergankelijkheid  -->  houdt op te bestaan
  
• Moeilijk te standaardiseren -->  ontvanger & uitvoerder
  
• Productie en consumptie vallen samen  --> opslag niet mogelijk
  
• Personeel  --> altijd nodig bij leveren van dienst, van grote invloed op de dienst.
  

Gaat het hier om een product of een dienst?

PRODUCT

DIENSTEN

Inschrijving sportschool

Sportschoenen

Trainingspak

Sporttas

Huur squashracket

Huur kluisje

Wie gebruikt de producten? (Doelgroep)

• Consumptiegoederen = Goederen die door finale afnemers (consumenten) worden verbruikt/gebruikt
• 
  
• Industriële goederen = Goederen gebruikt in een productiehuishouding
  

Leg uit wat een Dienstencontinuüm is

Leg uit wat een Dienstencontinuüm is

Een schaal (model) waarmee je aangeeft hoeveel procent van het aanbod (product) bestaat uit dienst of een goed

Wat is geen dienst?

1. Knipbeurt bij de kapper
2. bioscoopbezoek
3. economie les
4. een pan soep voor je oma

Anders dan bij producten kunnen diensten NIET op voorraad worden geproduceerd. Van welk kenmerk van een dienst is in dit geval sprake?

1. Ontastbaar
2. Vergankelijk
3. Interactieve consumptie
4. Heterogeen

De groep mensen met dezelfde kenmerken en voor wie een product of reclame bedoeld is, noemen we

1. consumenten
2. doelgroep

Wat is een dienst?

1. Een tastbaar product dat iemand wil kopen.
2. Een persoon die behoefte heeft aan iets.
3. Een niet-tastbaar product dat iemand wil kopen.
4. Een tastbaar product dat je via internet koopt.

Wat is geen dienst?

1. Rijles
2. Tandarts
3. Auto
4. Autoverzekering

P van Productmix

De inzet, combinatie en afstemming van de productinstrumenten ten behoeve van een specifieke doelgroep door een bepaalde organisatie.

Productmix

De productmix bestaat uit:

1. Fysiek product

2. Assortiment

3. Merk

4. Verpakking

5. Service en garantie

6. Kwaliteit

Productmix --> consistentie (samenhang)

0

P van Product

Productmix bestaat uit 6 deelinstrumenten:

• Kwaliteit
  
• Merk
  
• Service
  
• Garantie
  
• Verpakking
  
• Assortiment
  

Bij de marketinginstrumenten is sprake van consistentie?
Wat is consistentie?

Bij de marketinginstrumenten is sprake van consistentie?

Wat is consistentie?

Consistentie is samenhang

Merk 

= Herkenningsteken van een product. Het bestaat uit een naam, symbool of combinatie hiervan.

Functies van merk:

• Herkenbaarheid van het product
• Onderscheiden van concurrenten
• Bepaalde waarde toekennen

 

Coca cola door de jaren heen

Logo

= symbool of beeldmerk  --> zorgen voor herkenbaarheid & onderscheiding met concurrenten

Eisen:

Origineel  --> niet lijken op bestaande logo’s

Herkenbaar -->  merk herkennen aan logo

Functioneel -->  past bij product en doelgroep

Duurzaam -->  lastig om logo te veranderen dus logo moet “tijdloos” zijn.

Van welk merk is dit logo?

1. Adidas
2. Nike
3. Puma
4. UnderArmor

Indeling van merken

Naar eigenaar van het merk:

F-merk = fabrikanten merken (bijv merken van Unilever)

  

Indeling van merken

Naar eigenaar van het merk:

D-merk = distribuanten merken (eigen merken)

  

Fabrikantenmerken

Binnen fabrikantenmerken maak je onderscheid tussen:

Fabrikantenmerk

A - merk:

•  Grote naamsbekend (veel reclame-activiteiten)
  
•  Overal verkrijgbaar
  
•  Imago van Kwaliteit, status, en zekerheid
  
•  Relatief hoge prijs
  

 

bijv: Heineken, Coca Cola, Unox, Campina, Becel

Fabrikantenmerk

B - merk:

•  Minder grote naamsbekend (minder reclame-activiteiten)
•  Op minder plaatsen verkrijgbaar
•  Kwaliteit doorgaans goed, maar lagere status
•  Prijs lager dan van A-merk

 bijv: First Choice Cola, Hertog Jan bier

Fabrikantenmerk

C - merk:

•  Kleine naamsbekend (vrijwel geen reclame-activiteiten)
  
•  Verkrijgbaar bij enkele verkooppunten
  
•  Kwaliteit duidelijk minder, geeft weinig status en zekerheid
  
•  Prijs lager dan van A-merk en B-merken

bijv: Freeway Cola, Schültenbrau bier

Zullen fabrikanten zowel A en B merken maken? Of alleen A of B merken?
En waarom?

Zullen fabrikanten zowel A en B merken maken? Of alleen A of B merken en waarom?

Bedrijven zullen A en B merken maken zodat ze meer doelgroepen (klanten) kunnen bereiken.

Fabrikantenmerken

Paraplumerk

= Meerdere producten van hetzelfde bedrijf hebben dezelfde naam --> alle producten hebben dezelfde merknaam

 Bijv: Philips, Sony, Apple, Google

Wat is een voordeel en een nadeel van een paraplumerk?

paraplumerk

• Voordeel: je maakt alleen reclame voor de naam en alle producten profiteren hiervan 
• 
  
• Nadeel: als er een product negatief in het nieuws komt, dan treft dat alle producten met die naam 

Fabrikantenmerken

Individueel merk / Merkenparaplu

= Een bedrijf dat producten onder verschillende merken uitbrengt

Bijv: Unilever

• Aparte doelgroepbenadering
  

Distribuantenmerken

Eigen merken/ huismerken/ Private label

Functie:

• Onderscheiden van de concurrentie
  
• Hogere brutowinstmarge
  

Hoe belangrijk is marketing?

Amerikaanse automerk bracht Chevy Nova uit in Zuid Amerika

No va 

Hoe belangrijk is marketing?

Zara bracht een kindershirt 

Hoe belangrijk is marketing?

Pepsi probeerde China te veroveren met de leus:

Vertaling: Pepsi brengt je voorouders terug uit hun graf

Volgende week 

• Maandag toets alle Marketing lessen. 
• We beginnen om 9:00

• Dinsdag 8:30 presentaties branchewerkstuk