CA1 Marketing les 3

• marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing les 3

Welke 6 P's ken je?

Product =

 geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst waarmee je in een specifieke behoeft kan voorzien

Wensen & behoeften

Met jouw product/merk wil je tegemoet komen

aan de wensen en behoeften van de markt

(= consument)

Dienstencontinuüm

Leg uit wat een Dienstencontinuüm is

Leg uit wat een Dienstencontinuüm is

Een schaal (model) waarmee je aangeeft hoeveel procent van het aanbod (product) bestaat uit dienst of een goed

Kenmerken van producten

Fysieke eigenschappen  --> tastbare eigenschappen (kleur, afmeting, materiaal etc)

Symbolische eigenschappen --> niet-tastbare eigenschappen ( status, merk, kwaliteit etc)

 

Kenmerken van producten

Combinatie van fysieke en Symbolische eigenschappen --> Koffie is niet alleen warme bruine drank, maar geeft ook gezelligheid

Kenmerken van product

Het totale product

Hoort er niet

service

Smaak

Installatie

Betaalopties

Imago

Status

Distibutie

Thuis bezorging

Gevoel

Emotie

Promotie

Prijs

Plaats

kenmerken dienst

• Niet Tastbaar  -->  geen fysieke eigenschappen
  
• Vergankelijkheid  -->  houdt op te bestaan
  
• Moeilijk te standaardiseren -->  ontvanger & uitvoerder
  
• Productie en consumptie vallen samen  --> opslag niet mogelijk
  
• Personeel  --> altijd nodig bij leveren van dienst, van grote invloed op de dienst.
  

Gaat het hier om een product of een dienst?

PRODUCT

DIENSTEN

Inschrijving sportschool

Sportschoenen

Trainingspak

Sporttas

Huur squashracket

Huur kluisje

Productmix

De inzet, combinatie en afstemming van de productinstrumenten ten behoeve van een specifieke doelgroep door een bepaalde organisatie.

Productmix

De productmix bestaat uit:

1. Fysiek product

2. Assortiment

3. Merk

4. Verpakking

5. Service en garantie

6. Kwaliteit

Productmix --> consistentie

0

Huiswerk voor morgen

Digitale opdrachten Marketing en communicatie MC02 1 t/m 10