Gesprekstechnieken P1 LJ2

• Baso natuurwetenschappen
• Beroepsopleiding

Gesprekstechnieken

1. LEERDOELEN

De student kan aan het einde van het college:

• Verschillende gespreksvormen kunnen benoemen. 
• Verschillende gesprektechnieken herkennen 

OMA thuis laten

*Oordelen: je plakt een waarde oordeel op het gedrag van de ander. er zit vaak een afwijzing in.

bv je bent altijd te laat, dat is typisch iets voor hem, ach we weten wel hoe het werkt want je neemt het niet zo nauw

Oordeel niet neem waar.

* Mening geven: Niet iedereen zit op jou mening te wachten.

bv als ik jou verhaal zo hoor....

je klaagt over hoofdpijn, je gaat ook veel te laat naar bed

ongevraagde mening: bv zou je niet eens naar de kapper gaan.

* Aannames: zijn wat anders dan weten.

bv dat doet hij nooit want...ik heb jou niet uitgenodigd want jij hoed niet van BBQ

Wees een HELD( Herkennen, Erkennen, Loslaten, Doorgaan)

Wees een OEN

* Oordeel niet te snel

Ga ik het gesprek zonder aannames in? Heb ik geen vooroordeel voorafgaand of tijdens dit gesprek?

Sta ik open voor wat mijn gesprekspartner te zeggen heeft? Nodig ik de ander met open vragen uit om ook open te zijn?

Stel ik belangstellende vragen waar geen oordeel in zit?

* Vraag je af wat de ander bedoelt

Staat u in verbinding met uw gevoel? Benoemt u zonder te dralen wat u wilt zeggen?

Vraagt u om verduidelijking wanneer iets niet duidelijk is? Bent u oprecht geïnteresseerd in de ander?

*Wees oprecht belangstellend en onderzoekend

Laten zien dat u oprecht geïnteresseerd bent. Door goed te luisteren, door te vragen en belangstelling te tonen, zorgt u voor een gezonde nieuwsgierige houding. Een houding die ervoor zorgt dat uw gesprekspartner zich gezien en gehoord voelt en hierdoor meer vertrouwen krijgt om het gesprek te voeren wat hij of zij voor ogen had.

Smeer Nivea

NIET INVULLEN VOOR EEN ANDER

Wees een OEN

Maak je DIK

Denk In Kwaliteiten.

Focus je op de kwaliteiten in het gesprek en in de ander en laat negativiteit niet de overhand krijgen. 

Vaak geven mensen

alleen aandacht aan de dingen die niet goed gaan of negatieve eigenschappen van een

ander, maar probeer ook aandacht te geven aan de dingen die wel goed gaan of aan de kwaliteiten van anderen.

Denk aan ANNA

Alles Navragen Niet Aannemen

Met andere woorden, neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoelt. 

Vraag het altijd even na of het klopt.

Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoeld, doe geen aannames. 

Vraag om een toelichting, zorg ervoor dat men elkaar echt begrijpt.

We hebben er nog meer

Doe het VAAK> Verwachtingen, Afspreken, Aanspreken en Kalibreren.

Verwachtingen: het uitspreken van wat je van elkaar verwacht. Hanteer hierbij LSD.

Afspreken: Maak de afspraak SMART, Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Resultaatgericht en tijdsgebonden.

Aanspreken: als je afspraken niet nakomt spreek je elkaar er op aan, met als doel de afspraak te herbevestigen. Of je past de afspraak aan door te kalibreren.

Kalibreren: Maak nieuwe afspraken als de eerdere afspraak niet blijkt te werken. Dit dient een afspraak te zijn waar de partijen beide mee instemmen.

Raak de KLUTS niet kwijt> Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten.

Kijken en observeren van wat er is. Luister dan naar de ander en stel vragen om het te verduidelijken. Toets of wat je denkt overeenkomt met de ander en vat het geheel samen.

............

Denk als een KOE> Kaken Op Elkaar.

Als iedereen nu eens wat minder praat en wat meer luistert naar de ander, horen we wellicht beter wat de ander zegt. Veel mensen praten heel graag! Men luistert alleen maar om te kunnen reageren. Om bijvoorbeeld de eigen denkwijze naar voren te brengen en daarmee te kunnen overtuigen.

Wees een HELD> Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan

Je bent een HELD als je luistert naar de ander en tracht de gevoelens en behoeften van de ander te Herkennen. Alleen dan kan je de verschillen en overeenkomsten Erkennen, door te accepteren dat je verschillende standpunten hebt. Als HELD hanteer je dan het principe is dat je dan ‘het verschil’ Loslaat om ruimte te creëren, waardoor je het gemeenschappelijke kan Doorgaan.

ODAT

Onderwerp, Doel, Aanpak en Tijd. 

Waar gaat de vergadering over, 

Wat beoog je met de bespreking, 

Hoe pak je dat aan en hoeveel tijd is er beschikbaar. 

Als je dat weet kun je als notulist voor veel betere notulen zorgen dat als je dat niet weet.

EZELSBRUGGETJE

OMA ANNA was een OEN en onder invloed van LSD raakte ze VAAK de KLUTS kwijt en smeerde zich dan DIK in met NIVEA. Tijd voor een KOE als HELD!

00:49

Welke gesprekstechniek wordt hier NIET gebruikt?

02:35

Wat zie jij als kracht van het toepassen van LSD in deze situatie?

Met welk soort gesprek zou jij willen oefenen?

Welke gesprekstechnieken heb je toegepast en deel je ervaring.

Met welk gevoel verlaat je deze les?

😒🙁😐🙂😃