2. Relatiebeheer tot Vendor R

Week 2
1 / 39
suivant
Slide 1: Diapositive
salesMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 39 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 6 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 45 min

Éléments de cette leçon

Week 2

Slide 1 - Diapositive

Wakker!!?
Selectieve attentie

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Vidéo

Nu jullie
selectieve attentietest

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Vidéo

Slide 6 - Vidéo

Slide 7 - Diapositive

Doelen van deze les
1) Je kent de 3 niveau's van klantenbinding
2) Je maakt een presentatie van een week uit het leven van een AM van 5 slides in PP en presenteert deze volgende week.

Slide 8 - Diapositive

Maak een PP pres van 4-5 slides over je taken als AM op een congres

Slide 9 - Diapositive

Reflectie:
Wat heb je onthouden van de vorige les?

Slide 10 - Question ouverte

Slide 11 - Diapositive

Wat is accountmanagement?

Slide 12 - Question ouverte

Slide 13 - Diapositive

Wat zijn eigenlijk "Stakeholders"?

Slide 14 - Question ouverte

Wie zijn eigenlijk "Stakeholders"?

Slide 15 - Question ouverte

Wederverkopers

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

PR: Met welke branche zal Feyenoord in dit voorbeeld een goede relatie willen onderhouden?

Slide 18 - Question ouverte

Slide 19 - Diapositive

Klantenbinding
Alle activiteiten gericht op het behouden van een klant

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Vidéo

Hoe zorgt dit bedrijf voor klantenbinding?

Slide 22 - Question ouverte

Slide 23 - Diapositive

1. Financieel

Slide 24 - Diapositive

2. Sociaal
EMOTIONELE BINDING -> communiceren
Trouwe consument wil herkent worden en aangesproken op het individu

Slide 25 - Diapositive

2. Sociaal
Speciale kassa's voor trouwe klanten
Parkeerplek
Speciale openingstijden
Bestelmomenten 
e.d.

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

3. Structureel
Maatwerk - exact aan de wensen van de klant
Je kent de klant door en door.
Bijvoorbeeld: Je weet wat de klant voor budget heeft en waar zijn behoefte uit bestaat voor de komende jaren (B2B)

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Vidéo

Opdracht 1:
Naar aanleiding van de film "Fish".

Op welk niveau van klantenbinding is deze benadering gestoeld? Leg uit!

Slide 31 - Diapositive

Opdracht 2:
Geef een voorbeeld van

1) Financiele klantenbinding met een foto van internet
2) Op welk niveau van klantenbinding wil je als accountmanager acteren? Leg uit

Zoek dit op en upload deze opdracht in Teams. Winnaar krijgt 1 uur

Slide 32 - Diapositive

Herhaling:
Welke 3 soorten klantenbinding ken je?

Slide 33 - Diapositive

Week 2 les 2
De handdruk
De week van de AM.

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Vidéo

Opdracht 2
Hoe ziet een gemiddelde week van een accountmanager eruit denk je?

Maak een PP presentatie van 5 minuten en presenteer dit volgende week dinsdag

Tweetallen worden door mij gemaakt!

Slide 36 - Diapositive

Presentaties
vandaag: Gijs en Skip
vandaag: Boris en Erdi
vandaag: Robin en Mika
morgen: Damian en Melle
morgen: Jente en Youri
morgen: Sil, William en Jim

Slide 37 - Diapositive

Slide 38 - Diapositive

Slide 39 - Diapositive