Gesprekken voeren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren 

wat is volgens jou een goed gesprek?

Een goed gesprek heeft een heldere opbouw:

• begin
• middenstuk
• afronding

Soorten gesprekken 

kennismakingsgesprek;

informatief gesprek;

instructiegesprek;

probleemoplossend gesprek;

slechtnieuwsgesprek.

Als je uitlegt wat het doel van het gesprek is en hoe het gesprek verloopt, dan zit je in de...:

1. Aanloopfase
2. Planningsfase
3. Themafase
4. Slotfase

Een informeel gesprek is een alledaags gesprek

1. waar
2. niet waar

Gesprek in de pauze

1. Formeel
2. Informeel

Hoe begin je een telefoongesprek?

1. Hoi
2. Hallo
3. Goedemiddag

Je begint een zakelijk telefoongesprek met:

1. Hoi met ...
2. Goedemorgen/goedemiddag u spreekt met ...
3. Ik wil de manager spreken!
4. Hallootjes, u spreekt met ...

Een zakelijk telefoongesprek voer je met iemand die je ...

1. persoonlijk kent.
2. niet persoonlijk kent.

Groepsgesprek 

• Een sportbegeleider die een activiteit voorbereidt met een groep kinderen.
• Een helpende die met leerlingen praat over een activiteit die ze moeten organiseren.
  
• De medewerker facilitaire dienstverlening die een werkoverleg heeft.

Samen lezen 

3.10

Opdrachten maken 

Thema 3 >  3.10