Lesweek 4: les 2

Lesweek 4: les 2

Leerdoelen

• Je legt uit wat het verschil is tussen garantie en service. 
• Je benoemt de verschillende assortimentsdimensies. 
• Je past de assortimentsdimensies toe.  

Service en garantie

• Garantie houdt in dat de producent/verkoper ervoor instaat dat het product aan de beloofde eisen. Bijv.: Als je garantie hebt op een product en het gaat kapot binnen de garantie, dan word het verzekerd door het bedrijf.
• Service is een andere benaming voor dienstverlening. Naast het leveren van het product kunnen ook problemen opgelost worden en klachten behandeld worden. 

Welke service kan een sportschool leveren?

Welke begrippen horen wel bij de productmix?

 assortiment

fysiek product

 merknaam

prijs

 verpakking

 service en garantie

 kwaliteit

klachtenafhandeling

marketing

plaats

promotie

Als een product binnen een vooraf afgesproken termijn kapot gaat, zorgt de fabrikant ervoor dat het kosteloos wordt gerepareerd.

Van welk element van de productmix is dit een beschrijving?

1. Garantie
2. Kwaliteit
3. Service

Welk element behoort tot de productmix?

1. Distributie
2. Reclame
3. Service

Assortimentdimensies

Breedte - breed of smal

Diepte - diep of ondiep

Lengte - lang of kort

Hoogte - laag of hoog

Consistentie - consistent of inconsistentie 

Waardoor wordt een ondiep assortiment gekenmerkt

1. Artikelen met een lage omzetsnelheid.
2. Artikelen met een lage gemiddelde voorraad
3. Artikelen met weinig productvarianten

Wat wordt bedoeld met het begrip breedte van het assortiment?

1. Het aantal eenheden dat per variatie per artikel in voorraad wordt gehouden
2. Het aantal verschillende artikelgroepen dat wordt gevoerd
3. Het aantal verschillende artikelen dat per groep wordt gevoerd

Bij welk voorbeeld is er sprake van productieverwantschap?

1. Een groothandel in tuinmeubels levert tuinstoelen met zitkussens
2. Een melkfabriek verkoopt melk en karnemelk
3. Een groothandel in koffie levert ook koeken voor bij de koffie

Productieverwantschap

Consumptieverwantschap

Koopverwantschap

brood en koffie

brood en gebak

brood en beleg

De aard en mate samenhang van het assortiment noem je ook wel..

1. artikelvariëteit
2. consistentie
3. assortimentsbeleid
4. kernassortiment

Het aantal varianten binnen een groep noem je de [...] van het assortiment.

1. hoogte
2. diepte
3. breedte
4. lengte

Als je het aantal artikelen dat een winkel in voorraad heeft aanpast, dan verander je de [...] van het assortiment.

1. diepte
2. hoogte
3. breedte
4. lengte