les 1 periode 2 communicatie richtlijnen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

 Communicatie-richtlijnen

Les 1 periode 2

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

* Kan je benoemen wat huisstijl is.

* Kan je benoemen welke communicatiemiddelen er zijn.

Wat gaan we doen?

• Theorie
• Klassikaal vragen via lessonup
• Opdrachten maken en theorie lezen
• Opdrachten nabespreken

Waar denk je aan bij huisstijl?

Huisstijl

• Het logo van de organisatie
• Folders, brieven en e-mails
• Bedrijfskleding
• Reclamemateriaal
• Visitekaartjes
• Website

Communicatierichtlijnen

• Kies het juiste communicatiemiddel.
• Beantwoord berichten snel.
• Blijf zakelijk.
• Kies voor een neutrale stijl.
• Gebruik correct Nederlands.

Wat is een communicatiemiddel voor persoonlijk contact?

1. Telefoon
2. Poster met richtlijnen
3. Mailen
4. Whatsapp

Wat is een communicatiemiddel als je niet zo snel antwoord nodig hebt?

1. Telefoon
2. Poster met richtlijnen
3. Mailen
4. Whatsapp

Wat is een communicatiemiddel voor korte berichten?

1. Telefoon
2. Poster met richtlijnen
3. Mailen
4. Whatsapp

Wat is een communicatiemiddel voor onbelangrijke berichten?

1. Telefoon
2. Poster met richtlijnen
3. Mailen
4. Whatsapp

Wat is een communicatiemiddel voor als je wilt overleggen?

1. Telefoon
2. Poster met richtlijnen
3. Mailen
4. Whatsapp

Welke berichten heb je weleens gelezen en anders begrepen?

Aan de slag

Lezen:16. Communicatierichtlijnen in een organisatie  17. Communicatierichtlijnen 

18. Wat zijn de wensen van de klant 

maken.

31. Huisstijl  

32. Kies het juiste communicatiemiddel  

33. Telefoon, e-mail of WhatsApp (Klassikaal)

34. WhatsApp  

35. mailen  (In de klas)  

36. Een bevestiging per mail  

37. Wat zijn de wensen van de klant