Week 3: wat is feedback

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2,3

Communicatie: feedback

• Leerdoelen
• Planning
• Wat is feedback
• Aan de slag met je eigen planning

Leerdoelen

• Je kan weergeven wat feedback inhoud
  
• Je weet welke verschillende soorten/ manieren van feedback er bestaan
  
• Je kunt verwoorden wat het nut is van feedback
  
• Je kunt de aandachtspunten benoemen bij het geven en ontvangen van feedback
  
• Je kunt effectieve feedback geven
  
• Je kunt op een professionele manier feedback ontvangen

Planning

Wat is feedback?

Wat is feedback?

Het is een terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties. 

Jezelf verbeteren 

Positief of opbouwend formuleren

Positieve feedback = bestaand gedrag bekrachtigen  Opbouwende feedback = gedrag veranderen

Negatieve feedback

Komt vervelend over

Vaak in emotie en vaag

Effect = boos/verdrietig dichtklappen

Dus zorg voor opbouwende feedback!

Feedback vs kritiek

Feedback vs kritiek

• Feedback is een terugkoppeling die je geeft aan een vriend of collega gebaseerd op zijn gedrag of prestatie. Met als doel om een ander inzicht te geven in zijn gedrag en dit mogelijk te veranderen.
  
• Met kritiek (of commentaar) geef je aan dat je iets niet goed vindt, je keurt iets af.

Stage ervaringen

• welke feedback je hebt gehad?
  
• hoe heb je deze feedback ervaren?

Feedback ''regels''

• Doel is gedrag veranderen
• Alleen toepasbaar bij veranderbaar gedrag
• Positieve feedback motiveerd
• Gat dichten tussen wat je nu kan en moet kunnen en je leerdoel

Feedback ''regels''

Feedback moet daarom altijd gerelateerd zijn aan de volgende drie vragen:

• Waar ga je naartoe, oftewel wat is het (leer)doel? (feedup)
  
• Waar sta je nu ten opzichte van dat (leer)doel? (feedback)
  
• Wat kun je concreet doen om een stap verder te komen? (feedforward)
  

Je denkt bij feedback meteen dat het om iets vervelends gaat, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen.

Oefening feedback geven

4 mensen naar voren!

“Stel je voor: ik ben jouw teammanager. Vanochtend was jij 20 minuten te laat bij het werkoverleg - bedenk zelf waarom. Ik kom zo bij je langs om het er even over te hebben.”

Noteer per voorbeeld:

• wat vind je van deze aanpak?
  
• wat is het effect ervan?

Aan de slag!

• Leerdoel deze les: Je kan weergeven wat feedback inhoud
• Learnbeat planning theorie 
• Ga aan de slag met je eigen planning en verzamel bewijs voor dit leerdoel in je portfolio.