De Front Office medewerker

De Front Office medewerker
1 / 10
suivant
Slide 1: Diapositive
HospitalityMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 10 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

De Front Office medewerker

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat gaan we vandaag doen?
Boek: TLH B1 - hoofdstuk 3 (3.3) p.54-55 en hoofdstuk 5 (p115)

Aan het einde van de les kun jij:
 - benoemen welke afdelingen in een hotel aanwezig (kunnen) zijn
- de bijhorende werkzaamheden benoemen van de Front Office afdeling



Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 3 - Diapositive

Uitleggen platte - Hiërarchische organisatie.

Uitleggen indeling 

Leren door ervaringen / kennis te laten delen
timer
3:00
Werkzaamheden front office medewerker?

Slide 4 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

  • Het aannemen van (telefonische) kamerreserveringen;
  • Contact met klanten leggen;
  • Het in-en uitchecken van gasten;
  • Gasten ontvangen en wegwijs maken;
  • Vergaderingen inplannen;
  • Registreren van klantgegevens;
  • Communiceren tussen afdelingen over updates of problemen;
  • Andere administratieve en/of facilitaire taken.

  Werkzaamheden front office medewerker

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat maakt een goede beroepshouding?

Slide 6 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions




Wat wordt er van je verwacht?
Functie is:
- Representatief
- Gast gericht
- Administratief
- Commercieel
Beroepshouding:
- Representatief
- Flexibel
- Pro actief
- Collegiaal

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Zelfstandig

Lees paragraaf 3.3 (p 54-55)
Maak vervolgens opdracht 3.03 en 3.04

Lever deze opdracht digitaal in op het Digiplein.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Verder deze week:
Workshop
Organigram maken van “Resort the Beach Hotel” 
Uitwerken functieprofiel van een Front Office medewerker. 

Leerplein  
Voorbereiden op de toets

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Afsluiting

Zijn er nog vragen?

Tot de volgende keer!!

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions