Marketing lesbrief 1

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Wat is marketing
volgens jullie?

Marketing

Alles wat een bedrijf (bewust) doet om meer producten te verkopen of de naamsbekendheid te vergroten.

Marketing

Marketing komt van de Engelse woorden; Market en Getting. Letterlijk vertaald betekent dit: de markt krijgen.

Bedrijven doen er dus alles aan om de vraag uit de markt bij hen terecht te laten komen.

Hoe kan een winkelier
dit doen?

Hoe kan een winkelier dit doen?

Hoe kan een winkelier de vraag uit de markt bij hem terecht laten komen?

Bijvoorbeeld door:

• mooie etalages
• grote advertenties
• vriendelijk en goed opgeleid personeel
• reclameposters in bushokjes.

Marketingbeleid

Een winkelier kan verschillende (marketing)doelen hebben, bijvoorbeeld:

1. meeste verkopen
2. zo snel mogelijk rijk worden
3. jonge mensen aantrekken

Marketingbeleid

Om deze doelen te bereiken moet de winkelier een koers gaan uitzetten, dit noemen we het marketingbeleid.

Dus het marketingbeleid is de koers die je gaat volgen om je marketingdoelen te halen.

Marketingplan

Als je weet welke (marketing)doelen je wilt bereiken, dan kun je een plan opstellen om deze doelen te bereiken. Dit noemen we het marketingplan.

Een marketingplan is het plan waarin staat hoe je je marketing gaat aanpakken.

Marketinginstrumenten

Een marketinginstrument is een activiteit gericht op verkoop.

Er zijn zes instrumenten voor de marketing van een winkel, deze staan op de afbeelding hiernaast.

De marketingmix

De 6 marketinginstrumenten samen heet de marketingmix.

Om als bedrijf je marketingdoelen te behalen, moeten de 6 P's goed op elkaar afgestemd zijn.

De P van product

Welk product of welke dienst verkoop je? Denk daarbij aan de kwaliteit en de functie. 

Maar ook aan eigenschappen zoals de verpakking.

Ook het merk van het product hoort bij de P van product.

De P van prijs

Is het product of de dienst goedkoop of duur? Past het bij de kwaliteit die je biedt? Zijn er kortingen?

De P van plaats

Op welke plaatsen wordt je product of dienst verkocht? 

In een winkel in de winkelstraat?

Is er een webshop?

De P van personeel

Hoe gaat het personeel om met klanten?

En hoe gaat de werkgever om met de werknemers?

Welke opleiding heeft het personeel gehad?

De P van promotie

Hoe breng je het product of de dienst onder de aandacht van de consumenten? Denk hierbij aan reclame, sponsoring of een advertentie in de krant.

De P van presentatie

Hoe presenteer je het product in de winkel en de etalage?

En hoe presenteer je het product in een webshop?

Welke doelgroep past het beste bij de volgende producten? Zet de juiste combinaties bij elkaar.

Doelgroep : 

Product :

cruisevakanties

schooltassen

raamkozijnen

tweedehands meubels

ouderen

jongeren van 12 tot 18

studenten

huishoudens

Wat is een doelgroep?

1. De groep mensen die je wil bereiken
2. Het doel dat je wil bereiken
3. De collega's met wie je samenwerkt
4. De kenmerken van een bepaalde groep

Wat is geen P uit de marketingmix?

1. Product
2. Promotie
3. Productie
4. Prijs

Bekijk de afbeelding. Welke P hoort hierbij?

1. product
2. promotie
3. plaats
4. prijs

Jumbo sponsort een wielerclub.
Welke P hoort hierbij?

1. product
2. promotie
3. plaats
4. prijs

Producten zijn in de aanbieding.
Welke P hoort hierbij?

1. product
2. promotie
3. plaats
4. prijs

Een bedrijf stuurt zijn werknemers op cursus.
Bij welke P hoort dit?

1. product
2. promotie
3. presentatie
4. personeel

Een bedrijf besluit om zijn huisstijl te vernieuwen.
Bij welke P hoort dit?

1. product
2. promotie
3. presentatie
4. personeel

Marktonderzoek

Een marktonderzoek is een onderzoek waarbij een bedrijf de markt onderzoekt.

Het bedrijf doet onderzoek door klanten te vragen wat ze willen en door te kijken wie de concurrenten zijn en wat zij precies verkopen.

Ook houdt het bedrijf de ontwikkelingen en de trends in de gaten.

Deskresearch en fieldresearch

Informatie verzamelen via internet doe je achter je bureau (desk) op de computer. Dit noemen we deskresearch.

Informatie krijg je ook door enquêtes en interviews af te nemen. Dit noem je fieldresearch.

Deskresearch

Het verzamelen van al bestaande gegevens noem je deskresearch. Je kunt deze gegevens namelijk achter je bureau verzamelen.

Omdat deze informatie al beschikbaar is, spreek je ook wel van secundaire informatie.

Fieldresearch

Bij fieldresearch verzamel je de informatie zelf. Deze informatie noem je dan ook wel primaire informatie. 

Fieldresearch

Primaire gegevens verzamelen bij fieldreseach kan op verschillende manieren. Namelijk door:

1. vragen te stellen; denk aan vragenlijsten, interviews, panels of groepsdiscussies.
2. observatie; bijv. door het winkelgedrag van consumenten te observeren.

Fieldresearch voor/nadelen:

1. kost veel tijd
2. duur
3. informatie is goed afgestemd op jouw vraag
4. is up-to-date

Deskresearch voor/nadelen:

1. kost weinig tijd
2. goedkoop
3. informatie is niet altijd afgestemd op jouw vraag
4. soms verouderd

Wat betekent deskresearch?

Wat betekent fieldresearch?

Fieldresearch

Deskresearch

Goedkoop

Up-to-date

Duur

Soms verouderd

Kost veel tijd

Kost weinig tijd

Bekijk de afbeelding. Gaat het hier om primaire of secundaire informatie?

1. Primaire informatie
2. Secundaire informatie

Stappen van marktonderzoek

Stap 1: Omschrijf het probleem

Stap 2: Bepaal het doel

Stap 3: Doe deskresearch

Stap 4: Doe fieldresearch

Stap 5: Verwerk de gegevens

Stap 6: Analyseer

Stap 7: Rapporteer

Stappen van marktonderzoek

Stap 1

Omschrijf het probleem. Wat wil je onderzoeken?

Bijv. de omzet van mijn winkel daalt.

Daarna formuleer je hoofd- en deelvragen.

Stappen van marktonderzoek

Stap 2

Bepaal het doel van je marktonderzoek. 

Bijvoorbeeld: wat kan mijn winkel doen om weer meer klanten aan te trekken.

Stappen van marktonderzoek

Stap 3

Doe deskresearch.

Is het onderzoeksdoel hiermee behaald? Ga dan naar stap 5.

Is het onderzoeksdoel hiermee nog niet behaald? Ga dan naar stap 4.

Stappen van marktonderzoek

Stap 4

Doe fieldresearch.

Je kunt bijvoorbeeld interviewen, enquêtes afnemen, een panel organiseren, mensen iets laten testen of observeren.

Stappen van marktonderzoek

Stap 5

Verwerk de gegevens.

Gebruik hiervoor zo veel mogelijk tabellen, grafieken, diagrammen, flowcharts en infographics.

Stappen van marktonderzoek

Stap 6

Analyseer de informatie.

Je kijkt wat de verzamelde gegevens je eigenlijk zeggen: Welke conclusies kun je trekken uit je gegevens?

Stappen van marktonderzoek

Stap 7

Rapporteer.

Maak een rapport van het marktonderzoek. Beantwoord de hoofdvraag en de deelvragen. Formuleer eventueel aanbevelingen, als dat gevraagd wordt door de opdrachtgever.

Bekijk de onderstaande stappen nog eens goed.

Stap 1: Omschrijf het probleem

Stap 2: Bepaal het doel

Stap 3: ...

Stap 4: Doe fieldresearch

Stap 5: Verwerk de gegevens

Stap 6: ...

Stap 7: Rapporteer

Bekijk de vorige sheet. Wat hoort er bij stap 3 te staan?

Wat hoort er bij stap 6 te staan?