Welke verplichtingen een verkoper en de koper hebben
Welke eisen eraan een product worden gesteld
Wat de regels van ruilen en garantie zijn
Wat de geschillencommissie doet
1 / 19
suivant
Slide 1: Diapositive
detailhandelMBOStudiejaar 2
Cette leçon contient 19 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Wat gaan we doen?
Je leert:
Welke verplichtingen een verkoper en de koper hebben
Welke eisen eraan een product worden gesteld
Wat de regels van ruilen en garantie zijn
Wat de geschillencommissie doet
Slide 1 - Diapositive
Verplichtingen koper
1. De koper moet de prijs betalen
2. Soms moet een koper vooruit betalen.
Slide 2 - Diapositive
Wat is een gebruikelijke aanbetaling?
A
10% van de prijs
B
25% van de prijs
C
50% van de prijs
D
75% van de prijs
Slide 3 - Quiz
Zoek een foto van een product waar een verkoper een aankoopbedrag vraagt.
Slide 4 - Question ouverte
Verplichtingen verkoper
Verkoper moet het product leveren.
Soms moet een product nog op naam worden gezet, bijv. een auto. In de overeenkomst staat waar en wanneer het product afgeleverd moet worden.
Slide 5 - Diapositive
Als koper mag je ook kwaliteit van een product verwachten. Wat mag je van de Iphone 13 verwachten als je deze koopt?
Slide 6 - Question ouverte
Je mag verwachten dat:
- Het product compleet is.
- Onbeschadigd is.
- Bruikbaar is voor het doel waarvoor het bedoeld is.
- Voldoet aan de informatie die je erover hebt gekregen.
- Dit kan per product verschillen van een föhn van 10 euro mag je minder verwachten dan van een föhn van 100 euro.
Slide 7 - Diapositive
Irma koopt een fiets. Het was een goedkope fiets. Er gaan na een jaar fietsen onderdelen kapot van de fiets. Kan ze nog haar geld terugkrijgen van deze fiets? (er is geen garantie meer)
A
ja
B
nee
Slide 8 - Quiz
Irma koopt een fiets. Het was een goedkope fiets. Er gaan na een jaar fietsen onderdelen kapot van de fiets. Kan ze nog haar geld terugkrijgen van deze fiets? (er is geen garantie meer)
A
ja
B
nee
Slide 9 - Quiz
Ruilen bij spijt
Ruilen is geen verplichting voor de verkoper.
Toch bieden veel winkels deze optie.
Wel binnen bepaalde tijd en met kassabon.
Product mag niet gebruikt zijn en niet beschadigd.
Zicht tijd is ander woord voor bedenktijd.
Slide 10 - Diapositive
Noem een product wat de koper niet kan ruilen.
Slide 11 - Question ouverte
In de wet staat dat de koper recht heeft op een 'deugdelijk product'. Wat betekent dit?
Slide 12 - Question ouverte
Garantie
- Er is altijd een wettelijke garantie
- Hoe lang dit is, staat niet in de wet.
- Het ene product gaat langer mee dan het andere product.
- Gaat een product eerder kapot dan je mag verwachten dan gaat de wet er vanuit dan heb je recht op vervanging of reparatie.
Slide 13 - Diapositive
Hoe lang mag je er vanuit gaan dat een gemiddelde camera mee gaat.
A
1 jaar
B
3 jaar
C
5 jaar
D
7 jaar
Slide 14 - Quiz
Fabrieksgarantie
Wanneer te verwachten is dat een product langer mee gaat dan de garantieperiode dan is er nog de fabrieksgarantie.
De fabrikant geeft hiermee aan hoe lang een product zou moeten mee gaan. Gaat het product kapot dan heeft de klant recht op reparatie of vervanging.
Slide 15 - Diapositive
Soms kun je ook een verlengde garantie kopen bijv. bij je gsm. Wat houdt dit in?
Slide 16 - Question ouverte
Garantievoorwaarden
De garantievoorwaarden vind je terug op het garantiebewijs. Op een garantiebewijs staat:
Naam en adres van de verkoper De duur van de garantie
Waar geldt de garantie voor.
Rechten van de koper in duidelijk taal
Slide 17 - Diapositive
Je koopt een nieuwe laptop. Thuis wil je de garantievoorwaardes lezen. Je komt erachter dat ze alleen in het Frans zijn. Mag dit?