Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Zakelijke telefoongesprekken 11-10-2024
Zakelijk telefoongesprek
E&O
11-10-2024
1 / 13
suivant
Slide 1:
Diapositive
Economie
Middelbare school
vmbo t
Leerjaar 3
Cette leçon contient
13 diapositives
, avec
quiz interactif
et
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Zakelijk telefoongesprek
E&O
11-10-2024
Slide 1 - Diapositive
Lesdoelen
Tijdens deze les heb je geoefend met het schrijven van een zakelijke
e-mail.
Na deze les kun je de onderdelen van een zakelijke mail benoemen.
Na deze les kun je vier telefoonettiquetes benoemen.
Tijdens deze les heb je geoefend met het voeren van een zakelijk telefoongesprek.
Slide 2 - Diapositive
Lesprogramma
Opdracht zakelijke mail afmaken
Uitleg zakelijk telefoongesprek
Oefenopdracht
Afsluiting
Slide 3 - Diapositive
Zakelijke e-mail
Opdracht G: 'Antwoord als zakelijke e-mail'
Afmaken en inleveren via Teams
timer
10:00
Slide 4 - Diapositive
timer
1:00
Telefoonregels
Slide 5 - Carte mentale
Telefoonregels
Per bedrijf verschillend
Telefoonetiquettes
'Goedemiddag,
u spreekt met Tessa van Coolbue,
hoe kunnen wij u vandaag blij maken?'
Slide 6 - Diapositive
Telefoonetiquettes
Rustig + duidelijk
Hoorn voor je mond
Vriendelijk
Uitspreken
Beleefd 'U'
Telefoonalfabet (spellen)
Niet te lang laten wachten
Afsluiting
Slide 7 - Diapositive
Inkomend telefoongesprek
Noteer de stappen van een inkomend telefoongesprek
Slide 8 - Diapositive
Inkomend telefoongesprek
1. Begroeting
2. Duidelijk
3. Terugbellen?
4. Afsluiten
Overgaan max. 3 keer
Hulp collega?
Slide 9 - Diapositive
Uitgaand telefoongesprek
Noteer de stappen van een uitgaand telefoongesprek.
01:13 - 02:10 min.
Slide 10 - Diapositive
Uitgaand telefoongesprek
Begroeting
Controle: juiste gesprekspartner?
Waarom?
Luisteren
Controle: alle antwoorden gekregen?
Samenvatting (bij lange gesprekken)
Afsluiting
Voorbereiding
Slide 11 - Diapositive
Oefenopdracht
Rollenspel A of B
Tweetallen
Aantekeningen gebruiken
Slide 12 - Diapositive
Lesdoelen
Tijdens deze les heb je geoefend met het schrijven van een zakelijke
e-mail.
Na deze les kun je de onderdelen van een zakelijke mail benoemen.
Na deze les kun je vier telefoonettiquetes benoemen.
Tijdens deze les heb je geoefend met het voeren van een zakelijk telefoongesprek.
Slide 13 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
H3 + H4 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
24 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Zakelijk telefoneren
Septembre 2024
- Leçon avec
28 diapositives
Module Klantcontact gevorderd
MBO
Studiejaar 1
Zakelijk telefoneren
Novembre 2020
- Leçon avec
26 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Zakelijk telefoneren
Novembre 2023
- Leçon avec
31 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Les 6 Telefoongesprek voeren
Novembre 2024
- Leçon avec
25 diapositives
Projectles
MBO
Studiejaar 1
Zakelijk telefoneren
Mars 2024
- Leçon avec
40 diapositives
Zorg en Welzijn
Praktijkonderwijs
Zakelijk telefoneren
il y a 10 jours
- Leçon avec
26 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
Zakelijk telefoneren
Septembre 2023
- Leçon avec
32 diapositives
Marketing & Communicatie
MBO
Studiejaar 1