kwaliteitszorg

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 3

Waar gaat deze Loesje uitspraak over?

Wat is kwaliteit?

Definitie: de mate waarin een dienst, artikel of organisatie voldoet aan iemands verwachtingen.

Kwaliteitseis: de voorwaarden waaraan het product of dienst moet voldoen

Kwaliteit kan op micro, meso en macroniveau

Micro: kwaliteit op de werkvloer (bijvoorbeeld: relatie tussen medewerkers)

Meso: kwaliteit in de organisatie (bijvoorbeeld:veiligheidsbeleid van de organisatie)

Macro: kwaliteit in de sector (bijvoorbeeld: regeling rondom kwaliteit en de controle daarop door de inspectie.

kwaliteiteis

Subjectieve kwaliteitseisen: De meningen kunnen uiteenlopen. Denk bijvoorbeeld aan het eten in een restaurant. De een vindt het lekker, de ander te pittig. 

objectieve kwaliteitseisen: Zijn belangrijk omdat ze duidelijkheid geven. Over objectieve kwaliteitseisen zul je niet zo snel discussie krijgen. Zo vindt bijvoorbeeld iedereen dat het bestuur en de medewerkers van scholen integer en betrouwbaar moeten zijn. 

kwaliteit beleven

Zoals eerder gesteld, is kwaliteit niet iets concreets. Het begrip "kwaliteit"koppel je altijd aan een product, dienst of persoon. Het gaat hierbij telkens om objectieve en subjectieve kwaliteit.

Kwaliteitsbeleving: Is afhankelijk van:

*persoonlijke voorkeur en smaak

*tijdsgeest (de tijd waarin je leeft)

*situaties en levensomstandigheden

Voorwaarden voor kwaliteit

Kwaliteitsvoorwaarden:

Materiële kwaliteitsvoorwaarden

computer, leermiddelen, goede kasten en stoelen, goed gebouw...

Immateriële kwaliteitsvoorwaarden:

sfeer met collega's; goede arbeidsvoorwaarden, eerlijke taakverdeling, eigen inbreng kunnen hebben.

Kwaliteitsverbetering

Een methode om te werken aan kwaliteit binnen het onderwijs is het verbeterplan. 1 of 2 keer per jaar kan een school zo'n plan (schoolplan)  opstellen. Stappen:

1. Informatie verzamelen. Wat kan er verbeterd worden? Enquêtes uitzetten (leerlingen, ouders, team). Denk aan veiligheid, hygiëne, activiteiten, gebouw, organisatie, begeleiding etc. 

2. Doelen vaststellen

3. Criteria vaststellen. Welke eisen/criteria moeten ingevoerd worden om de doelen te bereiken?

4. Plan van aanpak opstellen en uitvoeren

5. Evalueren

Een verbeterplan is altijd een cyclus. Als na evaluatie blijkt dat de verbeterdoelen behaald zijn, kan een nieuw verbeterplan opgesteld worden. Aan kwaliteit moet blijvend gewerkt worden.

Waarom een schoolplan?

- Het biedt houvast

- Het stelt doelen (elke vier jaar)

- De inspectie controleert erop

- Beschrijving van missie, visie en uitgangspunten

- Verwijzen naar onderliggende documenten

- Afleggen van verantwoording 

Schoolplan

Document waarin scholen aangeven op welke manier ze werken aan de verdere verbetering van hun onderwijs. Elke school moet regelmatig zijn eigen kwaliteit toetsen. De informatie die dat oplevert, vormt de basis voor het plan. Via de medezeggenschapsraad hebben ook ouders daarbij inspraak. 

Risico-inventarisatie en evaluatie

• 1 x in de 4 jaar
• Hygiëne, veiligheid, materialen en middelen en ruimtes
  
• Hulpmiddel
• Serieuze taak
• Controle GGD - Vergelijking kinderopvang en basisonderwijs

Schoolgids

Document waarin elke school zichzelf beschrijft voor ouders. De gids geeft informatie over de doelen die de school nastreeft, hoe ze die doelen wil bereiken en welke resultaten ze al heeft geboekt. Ook informatie over de extra zorg die de school besteedt aan leerlingen met leermoeilijkheden of gedragsproblemen staat in de schoolgids. 

Een schoolplan is dus iets anders dan een schoolgids! (beide worden ze gemaakt door de directeur van de school)

Schoolplan: Staan alle ambities (op organisatie, onderwijsinhoud, kwaliteitszorg en personeel), doelen en acties beschreven die ze willen realiseren in 4 jaar. 

Schoolgids: Hoe ze het onderwijsorganiseren, welke keuzes ze daarin maken, waarin ze zich onderscheiden van andere scholen en hoe ze ouders betrekken. Ook kun je daar praktische informatie vinden zoals de schooltijden, vakantie etc. (krijgen ouders vaak mee wanneer ze komen kijken naar de school)

Het grotere plaatje

Kijk aandachtig naar de video. Welke doelen worden er gesteld voor de toekomst? Maak aantekeningen. Na het kijken van de video bespreek je in tweetallen hoe je deze doelen in de praktijk zou kunnen behalen door het aanbrengen van veranderingen/vernieuwingen/verbeteringen. Maak hiervoor onderscheid tussen: Mens en maatschappij, Technologie en Didactiek/vakkenstructuur.

Welke verbeteringen/veranderingen/vernieuwingen hebben jullie bedacht? 1. Mens en maatschappij / 2. Technologie/ 3. Didactiek/vakkenstructuur.

Wat is de goede omschrijving van materiële kwaliteitsvoorwaarden?

1. De sfeer op je werk
2. Eigen inbreng kunnen hebben.
3. Goede arbeidsvoorwaarden
4. Gebouw en apparatuur die je nodig hebt.

Wat zijn immateriële kwaliteitsvoorwaarden?

1. Sfeer en contact met collega's
2. Gebouw en inrichting
3. Voldoende afwisseling in je werk
4. Goede boeken.

Het schoolplan is ontworpen voor ouders

1. Ja
2. Nee

Het neerzetten van een goede schoolgids, laat een stukje kwaliteitszorg zien.

1. Ja
2. Nee

Weet je nog?

In mijn lessen heb ik het gehad over CAO, wetten en inspectie.

Hieronder nog even een paar teksten en filmpjes die jullie tijdens de lessen hebben gezien.

CAO

Collectieve Arbeidsovereenkomst

Overeenkomst tussen werkgevers en werknemers waaraan beide partijen zich moeten houden. Rechten én plichten. Afspraken over:

• salaris
• werktijden
• vakantiedagen
• proeftijd
• ontslag
• arbeidsomstandigheden