Telefoongesprek

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

Zakelijk Telefoongesprek

Hoe voer ik een telefoongesprek met 

mijn (toekomstige) stage bedrijf?

BELLEN IS ECHT NIET MEER VAN DEZE TIJD...?

WAAR

NIET WAAR

Ben je wel eens 1 dag zonder telefoon/ mobiel?

1. JA
2. NEE, ECHT NIET
3. TROUWENS... LIJKT ME WEL WAT
4. IK GA HET MORGEN PROBEREN :)

Hoe vaak bellen jullie zelf nog?

- Afgelopen week?

- Formeel/ informeel?

JE BENT OP ZOEK NAAR EEN STAGE PLEK, WAT DOE JE?

1. BELLEN
2. WHATSAPPEN
3. MAILEN
4. IK GA BIJ ZE LANGS

WAT MOET JE OP VOORAF WETEN, WANNEER JE GAAT BELLEN NAAR EEN (POTENTIEEL) STAGE BEDRIJF OF WERK...

SCHRIJF OP EEN BLAADJE WAT JE KAN DOEN ALS VOORBEREIDING VOOR EEN TELEFOONGESPREK? 

Voorbereiding

• Wat is het doel om iemand te bellen?
• Aan wie ga je wat vragen? (heb je bijv. voor die tijd op de website gekeken?)
  
• Wat ga je vertellen?
  
• Hoe ga dat vragen?
  
• Wat voor informatie heb je tijdens het gesprek nodig?
  
• Welke informatie heb jij nodig van het bedrijf?

 

Opening

Begroeten, naam en de naam van school
noemen.

Vraag naar de juiste persoon

Vertellen waarom je belt

Tips

• Stemgebruik
  
• Let op: Je tempo, volume en intonatie
  
• Woordkeus aan de telefoon:
  
• Correct Nederlands 
  
• Spreek in de tegenwoordige tijd.
  
• Gebruik geen verkleinwoorden.
  
• Wees behulpzaam.
  

Waar of niet waar?
Je hoeft niet te zeggen waarom je belt als de ander heeft opgenomen.

1. waar
2. niet waar

Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?

1. Ik bepaal, want ik heb gebeld.
2. Ik wacht tot de ander begint te vertellen.

Een telefoongesprek

1. Maak in groepjes van drie een lijst van do's en don'ts 
2. 3. Bedenk een voorbeeld bij een heel goed telefoongesprek om te informeren naar een vacature.
3. Bedenk een scenario bij het aller slechtste telefoongesprek 

Voorbereiding

• Wat is het doel van het telefoongesprek?
• Wat is het telefoonnummer?
• Wat ga je vertellen?
• Aan wie ga je wat vragen?
• Hoe ga je dat vragen?
• Wat voor informatie heb je nodig tijdens je telefoongesprek?
• Welke informatie heb jij nog nodig van het bedrijf?