Kwaliteitszorg

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteitszorg

Doelen van deze les:

• Je kunt benoemen vanuit welke kanten je het begrip kwaliteit van zorg kunt bekijken.
• Je kunt uitleggen waarom de uitgangspunten van kwaliteit van zorg belangrijk zijn.
• Je kunt samenvatten welke rol de overheid en de zorgvrager hebben bij kwaliteit van zorg.
• Je kunt uitleggen hoe Thuis in het Verpleeghuis en VIPP meehelpen aan veilige zorg.
• Je kunt uitleggen hoe de organisatie, de zorgvrager en jij omgaan met klachten in de zorg.

Vorige week:

Opdracht over wet en regelgeving (poster of padled)

In groepjes artikelen lezen en een plan uitwerken.
Deze vandaag presenteren.

Deze les:

Je gaat je verdiepen in welke vormen/ niveaus van kwaliteit verbeteren er zijn, hoe de overheid invloed heeft op kwaliteit en welke wet en regelgeving er is m.b.t. klachten en afhandelen van klachten.

Opwarmer:
Je koopt een Levi's spijkerbroek. Na een keer wassen zie je dat de stof al verbleekt is. Je gaat ermee terug naar de winkel. Daar zegt de verkoper dat dit nu eenmaal kan gebeuren bij een spijkerbroek. De stof kan vlekken hebben. Wat zou jij in dit geval doen, wat vind je hiervan?

Kwaliteit van zorg:

Met behulp van de voorgaande vraag heb je gezien dat iedereen kwaliteit anders ervaart. De één maakt zich niet zo druk om de kleur van de broek, de ander dient misschien meteen een klacht in of komt nooit meer terug bij deze winkel.

In de zorg werkt dit net zo....

Welke instanties ken je
die toezien op de
kwaliteit van zorg?

Heb jij tijdens één van je BPV of tijdens een bijbaan in de zorg al eens te maken gehad met inspectie?

Wetgeving en kwaliteit

Na de les van vorige week weet je dat er veel wetten, wetgeving, regels en procedures zijn m.b.t kwaliteit van zorg.

Kwaliteit en kwaliteit verbeteren is voor iedereen anders. Om progressie of voortgang te tonen is het belangrijk dat je planmatig / methodisch werkt.

Planmatig werken als kwaliteitsverbetering

Voorbereiden,

Uitvoeren en

Reflecteren en evalueren

Bedenk een handeling in je dagelijkse leven die planmatig is of kan zijn:

Protocollen en procedures

Een protocol is een document waarin staat hoe je je moet gedragen of hoe je moet werken.

In een procedure staan de stappen die je moet doorlopen om een taak uit te voeren.
Deze stappen moet je vaak in een bepaalde volgorde doen.

Richtlijn is een advies dat aangeeft wat, waarom en wanneer je iets doet bij de zorgvrager/patient/client, gekoppeld aan een diagnose.

Protocollen en procedures zorgen voor: duidelijkheid, veiligheid kwaliteit.

Procedures en protocollen

Bespreek ook de voor- en nadelen van protocollen en standaardprocedures.

Voordelen: uniforme werkwijze, duidelijkheid in complexe situaties, minder fouten, inwerken gaat sneller, continuïteit.

Nadelen: geen rekening met bijzondere omstandigheden, verstarrende werking, doel uit het oog.

Waarom zijn protocollen en procedures planmatig?

Hoe zorgen protocollen en procedures voor duidelijkheid?

Hoe zorgen protocollen en procedures voor veiligheid?

Hoe zorgen protocollen en procedures voor kwaliteit?

Je bent stagiair verpleegkunde in een WZC en het is je eerste dag. Wat ga je gebruiken om te weten hoe jouw route loopt deze eerste dag?

1. Procedure
2. Richtlijn
3. Kwaliteitsstandaard
4. Protocol

Je wilt de wond van mevrouw Jansen gaan verzorgen, vooraf wil je weten waar je allemaal aan moet denken bij het verzorgen van de wond van mevrouw Jansen. Wat gebruik je?

1. Werkprocedure
2. Protocol
3. Richtlijn
4. Kwaliteitsstandaard

Je moet een wond verzorgen, en wilt weten hoe je dit precies moet doen. Wat gebruik je?

1. Procedure
2. Richtlijn
3. Protocol
4. Kwaliteitsstandaard

Aan de slag

Lees de opdracht in teams en ga aan de slag 

met de uitwerking ervan.

Chat GPT mag NIET gebruikt worden! Je boek in thiemmemeulenhof is uitgangspunt!

Wat in deze les vond je goed/ fijn?

Wat van deze les vond je mindergoed of zou je de volgende keer graag anders zien?