Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 2 vidéos.
La durée de la leçon est: 45 min
Éléments de cette leçon
Passende activiteit kiezen
Slide 1 - Diapositive
Leerdoelen
Ik kan de wensen en behoeften van de klant achterhalen
Ik kan de zelfredzaamheid stimuleren
Ik kan verschillende passende dagbestedingen selecteren en hierover informatie zoeken
Slide 2 - Diapositive
Wensen en behoeften
Om een client goed te informeren en te adviseren moet je zijn of haar wensen en behoeften kennen. Deze achterhaal je door de juiste vragen te stellen.
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Vidéo
In het eerste contact maak je kennis met de “nieuwe” cliënt. Je toont interesse, luistert naar iemand zijn verhaal en stelt vragen.
Het eerste contact bestaat uit:
Interesse tonen
Luisteren
Vragen stellen
Actief luisteren: je doet bewust moeite om de ander te begrijpen.
Slide 5 - Diapositive
Soms vinden mensen het moeilijk om te vertellen wat hun wensen of behoeften zijn. Dan is het belangrijk dat je signalen van mensen kunt opvangen.
Signalen worden zichtbaar door iemands gedrag.
Slide 6 - Diapositive
Signalen kun je opvangen door te kijken naar:
Slide 7 - Carte mentale
Mensen die de dagbesteding bezoeken hebben ook vaak een behoefte.
Een behoefte is iets wat je nodig hebt.
Er zijn verschillende behoeften:
Lichamelijke behoeften
Behoefte aan veiligheid
Sociale behoefte
Behoefte aan waardering
Behoefte aan zelfontplooiing
Slide 8 - Diapositive
Vraaggericht werken
Je bekijkt wat de cliënt zelf nog kan doen en waarbij jij kan helpen of waar de dagbesteding een rol in kan spelen. Deze manier van werken heet vraaggericht werken.
Vraaggericht werken betekent dat je de behoeften en de wensen van de klant centraal stelt.
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Vidéo
Adviseren over een activiteit
Je kunt advies geven over een passende activiteit.
Je moet op de volgende zaken letten:
Luisteren
Inleven in iemands situatie
Verbanden zien
Communicatieve vaardigheden
Informatie verzamelen
Slide 11 - Diapositive
Informatie opzoeken over mogelijke activiteiten
De juiste informatie vinden gaat in 4 stappen:
Wat wil je weten?
Hoe kom je aan informatie?
Maak een selectie en verwerk informatie
Orden alle informatie
Slide 12 - Diapositive
Zoekopdracht
Zoek activiteiten voor ouderen in Tilburg voor mensen die: