communicatie problemen kort lesje

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

maak een foto waarin mensen elkaar in de persoonlijke zone ontmoeten

wat wil ik van de ander

wat vind ik van de ander

hoe zeg ik het begrijpelijk

wat laat ik van mezelf zien

zakelijk aspect

expressief aspect

relationeel aspect

appellerende aspect

zakelijk aspect-- hoe zeg ik het begrijpelijk

het expressief aspect--wat wil ik van mezelf zien

het relationeel aspect--wat vind ik van de ander

het appellerende aspect--wat wil ik van de ander

nonverbale communicatie

verbale communicatie

intonatie

algemeen voorkomen

Bij eenzijdige communicatie kun je direct reageren op de ander

1. Waar
2. Niet Waar

lesdoelen 

de student kan na deze les in eigen woorden vertellen welke communicatie problemen je allemaal kan tegenkomen tijdens interacties

de aandachtspunten bij interculturele communicatie

communicatieproblemen

• verschil in  referentiekader
• codering
• decodering
• ruis
• beperking zintuigen en/ of spraakorgaan

zorgvragers waarbij het communicatieve vermogen beperkt ontwikkeld is

autisme

mensen met een verstandelijke beperking

ben je bewust van het hele spectrum van niet kunnen communiceren tot zeer goed kunnen functioneren, maar wel problemen hebben in de sociale interactie

belangrijk: is structuur, woorden letterlijk decoderen, zorg dat je rumba gebruikt in je communicatie ( zo meteen , is niet helder en kan onrust verzorgen)

denk aan ondersteunende communicatie( vb pictogrammen)

zorgvragers met een gestoord of verstoord taalgebruik

mensen met dementieel beeld

mensen die een cva in linker hersenhelft hebben gehad (afasie)

actie:

de stoornis te (h)erkennen

geobserveerde veranderingen niet beschuldigend bespreken.

kort , bondig en concreet in je informatie geven zijn.

dubbelzinnigheid en onduidelijkheid vermijden

voorzichtig zijn met grapjes en ironische opmerkingen

ga na of de informatie begrepen is.

stel gerichte vragen en z.n gesloten vragen.

aandachtspunten bij zorgvragers uit een andere cultuur of die een ander taal spreken(verbaal/nonverbaal)

maak gebruik van korte zinnen, en eenvoudige woorden

ga niet zelf ook krom praten

geen betuttelende en kleinerende houding aannemen

ben voorzichtig met het gebruik van gebaren

demonstreer dingen

wees voorzichtig met humor en oogcontact

stel concrete vragen

vermijd waarom vragen

heb een open , belangstellende houding

wees bedacht op analfabetisme

Lesevaluatie
In deze les heb informatie ontvangen over communicatieproblemen in het algemeen en bij een aantal doelgroepen. Wat ga je onthouden uit deze les?