Les 6: Motivatie & Betrokkenheid

Les 6: Motivatie & Betrokkenheid

Wat gaan we deze les doen?

Leren waarom communicatie bijdraagt aan motivatie en betrokkenheid;

Leren wat de theorie van Maslow inhoudt;

Leren wat de theorie van Herzberg inhoudt.

Wat weet je nog?

Communicatie

Communicatie binnen een bedrijf is heel belangrijk voor de motivatie en betrokkenheid van medewerkers. Hier zijn een paar redenen waarom dit zo werkt:

1. Duidelijkheid over verwachtingen

Goede communicatie zorgt ervoor dat medewerkers precies weten wat er van hen wordt verwacht. Als een leidinggevende duidelijke doelen en taken uitlegt, weten medewerkers wat ze moeten doen en waar ze naartoe werken. Dit helpt om onzekerheid te voorkomen en maakt het werk duidelijker en overzichtelijker. Hierdoor voelen medewerkers zich zekerder en dat draagt bij aan hun motivatie om hun werk goed te doen.

2. Gevoel van waardering

Als medewerkers regelmatig feedback en complimenten krijgen, voelen ze zich gewaardeerd. Waardering is een krachtige motivatiebron: mensen willen zich nuttig voelen en merken dat hun werk wordt opgemerkt. Dit kan in de vorm van een schouderklopje, een compliment of zelfs een simpele “dankjewel” zijn. Goede communicatie zorgt ervoor dat leidinggevenden en collega's laten zien dat ze het werk van anderen waarderen.

Communicatie

3. Betrokkenheid bij beslissingen

Wanneer medewerkers mogen meedenken en meepraten over beslissingen binnen het bedrijf, voelen ze zich betrokken. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich onderdeel voelen van het bedrijf en niet alleen als ‘werkkrachten’. Door mee te denken en hun eigen ideeën in te brengen, krijgen medewerkers het gevoel dat hun mening ertoe doet. Dit verhoogt hun betrokkenheid en motivatie om zich in te zetten voor het bedrijf.

4. Verbetering van samenwerking

Communicatie is essentieel voor een goede samenwerking. Als medewerkers goed communiceren, kunnen ze problemen samen oplossen, elkaar helpen en zorgen dat het werk soepel verloopt. Als er weinig communicatie is, kunnen er makkelijk misverstanden ontstaan, wat kan leiden tot frustratie en lagere motivatie. Door goed met elkaar te communiceren, versterken collega’s elkaar en voelen ze zich gesteund, wat positief werkt voor hun betrokkenheid.

Communicatie

5. Informatie en transparantie

Een ander belangrijk punt is dat medewerkers geïnformeerd willen blijven over wat er speelt in het bedrijf. Bijvoorbeeld veranderingen in de bedrijfsstrategie of belangrijke updates over klanten. Als medewerkers goed op de hoogte worden gehouden, voelen ze zich meer verbonden met het bedrijf. Het zorgt ervoor dat ze zich geen “outsiders” voelen, maar juist onderdeel van het geheel. Dit draagt bij aan hun motivatie om hun werk met plezier en betrokkenheid te doen.

6. Oplossen van problemen en conflicten

Waar mensen samenwerken, ontstaan soms ook meningsverschillen of conflicten. Goede communicatie helpt om deze op te lossen voordat ze een groter probleem worden. Als medewerkers de ruimte krijgen om hun zorgen en problemen te uiten en er wordt naar hen geluisterd, voelen ze zich gehoord. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich meer op hun gemak voelen op de werkvloer en gemotiveerder zijn om samen naar oplossingen te zoeken.

Communicatie

7. Ontwikkelingsmogelijkheden

Als er regelmatig gesprekken zijn over persoonlijke groei en ontwikkeling, voelen medewerkers dat hun toekomst binnen het bedrijf belangrijk is. Leidinggevenden die communiceren over ontwikkelingsmogelijkheden laten zien dat ze investeren in hun medewerkers. Dit stimuleert medewerkers om zichzelf te blijven verbeteren, wat hun motivatie verhoogt en hen loyaler maakt aan het bedrijf.

Kortom, goede communicatie binnen een bedrijf zorgt ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd, betrokken en gemotiveerd voelen. Het biedt duidelijkheid, versterkt de samenwerking, en geeft medewerkers het gevoel dat ze gehoord worden en dat hun bijdrage er echt toe doet. Dit zorgt uiteindelijk voor een prettige werkomgeving waar mensen graag hun best willen doen en zich verbonden voelen met hun werk en collega's.

Waarom is effectieve communicatie binnen een bedrijf belangrijk voor de motivatie en betrokkenheid van werknemers?

1. Het zorgt ervoor dat werknemers altijd op tijd op hun werk verschijnen.
2. Het helpt bij het opbouwen van vertrouwen en duidelijkheid in de organisatie.
3. Het vermindert de werkdruk omdat werknemers minder hoeven te communiceren.
4. Het verhoogt de winstmarge van het bedrijf direct.

Een bedrijf heeft recent een nieuwe communicatiestrategie geïmplementeerd. Welke van de volgende situaties is het meest waarschijnlijk een gevolg van deze strategie als deze effectief is?

1. Werknemers voelen zich meer geïsoleerd van hun collega's.
2. Er is een toename in het aantal klachten over onduidelijke instructies.
3. Werknemers zijn meer betrokken en geven positieve feedback over hun werkervaring.
4. Het aantal vergaderingen is drastisch verminderd.

Vul de ontbrekende woorden in: Effectieve communicatie binnen een bedrijf kan leiden tot een hogere ____, betere ____, en een sterkere ____ onder werknemers.

1. Motivatie
2. Samenwerking
3. Betrokkenheid

Oefenen!

Stel je voor dat je de manager van een team bent. Je merkt dat de motivatie van je teamleden afneemt. Je besluit om de communicatie binnen je team te verbeteren.

• Welke stappen zou je kunnen nemen om de communicatie te verbeteren?
  
• Hoe zou verbeterde communicatie kunnen bijdragen aan een hogere motivatie onder je teamleden?
  
• Beschrijf een situatie waarin verbeterde communicatie heeft geleid tot een positieve verandering in je team.

Theorie van Herzberg

De theorie van Herzberg is een motivatie-theorie, bedacht door de Amerikaanse psycholoog Frederick Herzberg. Zijn theorie richt zich op werktevredenheid en motivatie bij werknemers. Herzberg ontdekte dat er twee verschillende soorten factoren zijn die invloed hebben op hoe mensen zich voelen over hun werk: motivatie- en hygiënefactoren.

Theorie van Herzberg

1. Motivatiefactoren (Motivators)

Dit zijn factoren die mensen positief motiveren in hun werk, dus ze zorgen ervoor dat mensen zich echt betrokken en gemotiveerd voelen. Deze factoren hangen meestal samen met het werk zelf en de mogelijkheid om zich te ontwikkelen. Voorbeelden van motivatiefactoren zijn:

Erkenning: Dat je gewaardeerd wordt voor het werk dat je doet.

Prestaties: Succesvol zijn in je werk geeft een goed gevoel.

Verantwoordelijkheid: Zelf beslissingen mogen nemen.

Groeimogelijkheden: Dat je kunt leren en doorgroeien in je functie.

Deze factoren zorgen voor echte werktevredenheid. Wanneer motivatiefactoren aanwezig zijn, voelen mensen zich gemotiveerd om hard te werken en geven ze meer voldoening aan hun werk.

Theorie van Herzberg

2. Hygiënefactoren (Hygiene Factors)

Hygiënefactoren zijn dingen die niet direct motiveren, maar die wel belangrijk zijn om geen ontevredenheid te veroorzaken. Deze factoren gaan meer over de omstandigheden rond het werk. Voorbeelden van hygiënefactoren zijn:

Salaris: Genoeg betaald worden voor het werk dat je doet.

Arbeidsomstandigheden: Een goede werkplek en veilige omstandigheden.

Relatie met collega's en leidinggevenden: Een goede sfeer op de werkvloer.

Beleid en regels van het bedrijf.

Als hygiënefactoren niet goed zijn, ontstaat er ontevredenheid. Maar zelfs als ze wél goed zijn, zorgen ze niet direct voor motivatie. Ze voorkomen vooral dat mensen ontevreden worden, maar ze geven niet de echte motivatie om harder te werken.

Theorie van Herzberg

Samenvatting:

Herzberg's theorie stelt dus dat je om werknemers tevreden te houden, moet zorgen voor goede hygiënefactoren (zoals salaris en arbeidsomstandigheden) en voor motivatiefactoren (zoals groeimogelijkheden en erkenning) om ze echt gemotiveerd te houden. Dit heet ook wel de twee-factorentheorie.

Theorie van Maslow

De theorie van Maslow is een model dat uitleg geeft over hoe mensen hun behoeften proberen te vervullen. Volgens Abraham Maslow, een Amerikaanse psycholoog, hebben mensen vijf soorten basisbehoeften die in een bepaalde volgorde komen. Dit model wordt vaak weergegeven als een piramide, waarin de behoeften onderaan als eerst vervuld moeten worden voordat mensen zich richten op de behoeften hoger in de piramide.

Theorie van Maslow

Hier zijn de vijf lagen van de behoeftenpiramide van Maslow, van onder naar boven:

1. Fysiologische behoeften: Dit zijn de basisbehoeften om te overleven, zoals eten, drinken, slaap en onderdak. Zonder deze behoeften kan een mens niet overleven.

2. Veiligheidsbehoeften: Als de basisbehoeften vervuld zijn, hebben mensen behoefte aan veiligheid en stabiliteit. Dit betekent bijvoorbeeld een veilige woonomgeving, een stabiel inkomen en bescherming tegen gevaar.

Theorie van Maslow

3. Sociale behoeften: Zodra iemand zich veilig voelt, ontstaat de behoefte aan sociale contacten. Denk aan vriendschap, liefde en erbij horen. Mensen willen zich geaccepteerd en verbonden voelen met anderen.

4. Erkenningsbehoeften: Wanneer iemand sociale banden heeft, komt de behoefte aan waardering en respect naar voren. Mensen willen zich gewaardeerd voelen, erkenning krijgen voor wat ze doen en zichzelf kunnen ontwikkelen.

5. Zelfactualisatie: Dit is de hoogste behoefte in Maslows piramide. Zelfactualisatie betekent dat iemand zichzelf wil ontplooien, zijn of haar talenten volledig wil benutten en persoonlijke doelen wil bereiken. Mensen zoeken hier naar betekenis en willen het beste uit zichzelf halen.

Theorie van Maslow

Belangrijk om te onthouden

Maslow dacht dat je de onderste behoeften eerst moet vervullen voordat je je op hogere behoeften kunt richten. Dus zonder genoeg eten en drinken (fysiologische behoeften) heeft iemand weinig motivatie om bijvoorbeeld aan zelfontwikkeling te werken (zelfactualisatie).

Maslows theorie wordt veel gebruikt om te begrijpen wat mensen motiveert en waarom mensen bepaalde keuzes maken.